補足最後一塊拼圖！德國博世跨足台灣手工具市場，4年要導入700項產品，Bosch電動工具總座親揭背後盤算

曹悅華

圖片 攝影陳俊銘拍攝 提供

一名水電師傅走進五金行，手中的電鑽來自全球電動工具領導品牌博世（Bosch）；然而，當他接著需要螺絲起子、鉗子等手工具時，貨架上卻找不到同品牌產品，只能轉向日系品牌或台灣廠商。

對第一線職人而言，這或許只是一次再尋常不過的採購選擇；但對博世來說，卻意味著客戶需求與商機流向競爭對手。這個存在多年的缺口，也成為博世在台灣工具市場始終想補上的最後一塊拼圖。

「今天起，希望帶給市場更多價值與信心。」6月5日，台灣博世電動工具總經理賀文廣宣布，博世正式跨足台灣手工具市場，並喊出四年內導入700項產品的目標，企圖從電動工具供應商，進一步轉型為完整工具解決方案提供者。

▲博世宣布四年導入700項手工具產品。圖/曹悅華攝
擁有140年歷史的德國工業巨頭博世集團，是全球汽車零組件與工業技術領域的重要領導者。去年集團營收達910億歐元，其中電動工具隸屬事業部貢獻約50億歐元，超過八成營收來自德國以外市場。
而博世電動工具自1972年進入台灣，2011年進一步收購台灣美最時電動工具業務與行銷部門，目前全台已有約300家授權經銷商，銷售超過200款電動工具產品，在專業職人市場占有一席之地。
然而，博世也觀察到，即使在台電動工具業績持續成長，客戶每完成一次採購，仍有一部分需求流向其他品牌。實際上，從鑽孔、切割到安裝、維修，現場施工往往同時需要電動工具與手工具，當品牌無法提供完整產品組合時，客戶自然得向其他廠商補足需求。

▲賀文廣（中）希望，補足手工具產品線後，能讓顧客達成一站式、一條龍採購。

「『一站式、一條龍』採購是我們的願景。」賀文廣接受本刊專訪時說得直白。唯有補上這條缺失已久手工具產品線，才能完善整個工具生態系，進而提高客戶黏著度。
這項佈局也並非臨時起意。賀文廣透露，團隊為進軍台灣手工具市場已籌備至少兩年時間，期間不斷與德國總部溝通，甚至針對台灣市場需求調整產品組合。「台灣產業變化非常快速，同時也延伸出非常多需求」，他說。
在博世集團服務超過20年的他，曾派駐上海、馬來西亞與印尼等市場，但台灣市場仍讓他印象深刻。台灣產業多元性，還有對電動工具、手工具的高標要求是前所未見，不少客戶都會直接在現場向他反應真實需求。從半導體、電子製造到傳統機械、水電工程，台灣對工具的需求不僅廣泛，對品質、耐用度與安全性的要求也相對嚴格。
於是，賀文廣訂出四年700品項的目標。根據規劃，今年將率先導入300項專業手工具產品，明年擴增至500項，2029年進一步達到700項規模，提供涵蓋電工、機械、維修、安裝、工業應用與精密作業等更完整的專業工具解決方案。
產品部分，涵蓋鉗類、起子、扳手、測量工具與多功能工具，並以長達「20年保固」為噱頭搶市。新品還在人體工學方面加以琢磨，導入防滑握柄與平衡施力設計，可有效降低長時間施工造成的疲勞感。

▲台灣博世電動工具業務部品牌經理柯昌廷（右）說明此次手工具新品可以減少三成力道使用，降低疲勞感。
台灣博世電動工具業務部品牌經理柯昌廷進一步透露實測結果，以每天拿鋼絲剪剪上百刀的職人來說，博世產品的設計因靠近剪切切面，可以有效節省三成力道，避免職業傷害。
除了傳統手工具外，博世此次另一項布局重點，是VDE絕緣手工具系列。該系列產品可提供最高1,000伏特的絕緣防護，涵蓋起子、尖嘴鉗、斜口鉗與水管鉗等工具，主要鎖定電機工程與高壓設備維護市場。
柯昌廷指出，從AI資料中心、電動車充電樁、半導體廠、儲能系統到智慧工廠與再生能源案場，背後都涉及高壓電作業環境，而許多維護工作必須在不停電狀態下進行，這也是商機所在。
不過，博世要打進台灣手工具市場，並非沒有挑戰。台灣本身就是全球手工具重鎮，早已形成成熟品牌與通路生態。無論是國際品牌或本土業者，都已深耕多年。
一名手工具業高層笑稱：「買博世電動工具的客戶終於不像孤兒了。」樂見新競爭者加入手工具市場。但也有業者直言，國內手工具業競爭激烈，博世作為後進者，要在既有品牌環伺下搶占市占率，並不容易。
對此，賀文廣並不避諱，他反而認為，這正是讓更多人重新認識博世的機會。「我們把對電動工具安全的高標準套用在手工具上」，他不斷強調，安全和品質是博世營運的DNA，也是吸引顧客的關鍵。
來台已經三年的他，替自己訂下的KPI很簡單—每一年都要比前一年更好。如今，當博世補上手工具這塊缺失已久的拼圖後，能否成功把電動工具的品牌優勢延伸到更完整的工具生態系，並在競爭激烈的台灣手工具市場站穩腳步，接下來幾年的成績單，將是最直接的考驗。

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