企業 C-level 主管最新恐懼：AI 造成「批判性思考」斷層，企業接班梯隊恐無人可用
諮詢公司 Protiviti 與北卡羅來納州立大學發布《2026 年高階主管風險觀點報告》，調查全球 1,540 名董事會成員與 C-suite 高階主管。結果揭示一項關鍵瓶頸：儘管 69% 的高層對 AI 驅動營收抱持樂觀，但一場關乎企業生存的「人才危機」正悄然浮現。
報告數據顯示，「採用新技術導致勞動力需要技能提升/再培訓」已躍升為全球受訪主管認定的第 3 大近期風險，僅次於網路威脅與第三方風險。然而，目前人才短缺的狀況和以往有所不同。
根據《Fortune》報導，Protiviti 全球負責人 Fran Maxwell 指出，這次的技能挑戰比過去任何時候都更為普遍，它不再像過去的技術變革僅侷限於 IT 部門，而是影響著幾乎每一份工作和每一項資源。此外，這場危機的核心在於，AI 正在摧毀企業傳統上培養專業人才的機制。
傳統「練功」路徑斷裂：未來的經理人從何而來？
與 Protiviti 合作的北卡羅來納州立大學教授 Mark Beasley 表示，過往的技術多半是「強化」人類工作能力，但生成式 AI 與自動化系統，正直接取代部分工作本身。他坦言，這代表人類能力的核心正在被迫轉向：執行不再是重點，真正重要的是策略思考與判斷力。
Beasley 認為，在 AI 讓知識取得幾乎零成本的情況下，組織與教育體系面臨的難題不再是「教會人怎麼做」，而是「如何培養會思考的人」。他直言，這對企業與大學而言都是全新的結構性挑戰，也讓他對未來是否出現「批判性思考能力斷層」感到憂心。
這樣的衝擊，也正在動搖企業長期累積專業能力的既有路徑。過去在金融或法律等專業領域，新進員工透過執行重複性的基礎任務，來累積深厚的產業知識。然而，這些「練功型」工作正逐漸被 AI 自動化取代，那麼企業該如何培養未來的「中堅力量」？
資源錯置的警訊：有錢買 AI，沒錢養人才
這份報告還點出了一個關鍵的瓶頸：儘管企業積極投資於網路安全（排名第 1）、業務流程改進（排名第 2）與基礎設施現代化（排名第 3 的投資優先級），但「人力資本管理與員工技能培訓」在整體戰略投資中僅排名第 6。
Protiviti 分析指出，這種資源分配的不平衡形成了一個危險的人才技能瓶頸。雖然技術系統獲得了資金，流程也正在被重塑，但負責操作和優化這些新系統的「人」，在投資優先級上卻被視為次要。報告警告，如果沒有相應的人才投資，昂貴的 AI 基礎設施將面臨變成「擺設軟體」（shelf-ware）的風險，企業將無法從轉型中獲得預期的投資回報（ROI）。
企業的自救之道：從外部招募轉向內部升級
為了避免未來陷入「無將可用」的窘境，Beasley 與多位產業顧問認為，企業勢必要從根本重設人力與組織設計。短期內，最棘手的挑戰在於工作重新定義與職能重組，而這並非多數人資部門過去擅長的能力。若企業未能及早調整，未來兩、三年內，可能會出現缺乏早期職涯人才、組織發展停滯的風險。
因此，當前的人才優先事項，已從單純招募轉向「內部升級」。企業必須盤點現有人才具備的能力、未來所需的技能，並建立有效的培訓與成長路徑，讓員工能夠管理 AI、運用 AI，並在更高層次做出判斷與決策。這不只是成本考量，更關乎組織在 AI 時代是否還能持續累積真正的專業與競爭力。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Fortune》、protiviti 1、protiviti 2，首圖來源：AI 工具生成