移工商機崛起！一年超過 1000 億的可支配所得，業者該如何經營？

截至 2025 年 6 月，台灣人口已連續 53 個月呈現「生不如死」的負成長；然而，有一群人卻在持續增加，近 3 年平均成長率達 6.62%，不僅能補足勞動力缺口，更可能撐起超過 1000 億元的消費商機，他們就是來自東南亞的移工族群。

台灣每 30 人就有 1 人！移工從「短期勞動力」變「潛力人才」

移工族群在台灣已有 36 年的歷史，在 1989 年，為了紓解經濟發展及推動重大公共工程建設，台灣開始引進外籍移工，最初大多從事營建勞動工作。後來因為社會高齡化，1992 年開放外籍看護工與外籍家庭幫傭，工作型態逐漸轉變。

到了近年，勞動力發展署跨國勞動力管理組組長蘇裕國表示，因為中美貿易戰，不少台商回流，又帶動製造業的勞力需求，加上缺工，現在家庭看護、製造業、長照業、農林漁牧業等產業，移工人口都在增加。

移工需求的增加，也讓政府延長移工在台年限，從 3 年延到 12 年，2022 年也推出「移工留才久用方案」，讓移工可以成為中階技術人力，不受工作年限限制，還有機會得到永久居留證。

根據勞動部統計，目前在台移工人數達 83 萬 7846 人，等於在台灣每 30 人就有 1 人是移工。

人數增加、在台時間變長，也讓台灣人對於移工族群更加重視，過往通常以「外勞」稱呼他們，但因為長期遭標籤化及污名化，2019 年，台灣移民署將外籍勞工在居留證上的居留事由改為移工，人力仲介文件字眼也跟著修正，移工獲得正名。

專注移工教育培訓的組織 One-Forty 創辦人陳凱翔表示，許多企業為了讓移工更適應企業，找上他們做培訓課程。他在第一線看到，企業對移工的態度正在轉變，過往認為他們是短期勞動力，但現在會把他們當成潛力人才，甚至培養成基層主管。

可支配所得逾 1000 億！移工走進百貨、超商，企業應搶攻藍海市場

因為待的時間變長、人口愈來愈多，移工在台灣的生活也變得更豐富，跟台灣人的生活軌跡也愈來愈重疊。

陳凱翔指出，過往移工跟台灣人的地域劃分較明顯，他們通常會聚集在車站或宗教場所，娛樂活動可能是跟朋友聚餐、唱歌，比較不會去台灣人的娛樂場所，比如百貨公司、博物館等。但近幾年因為政府推動、企業態度轉變等助力，讓他們逐漸融入台灣生活空間，像是故宮、台北 101 觀景台都有提供東南亞語導覽機，降低移工參觀門檻。

台灣人與移工的距離被拉近，「開始可以看到在各個場合，出現更多移工的消費行為」，陳凱翔觀察，移工愈來愈適應台灣生活，開始會看台灣的演唱會、到百貨公司逛街、看展覽等，也開始使用電商網購，買衣服、電器等，還會每隔一段時間就把購買的商品寄回家鄉。

移工可以花錢的地方變多了，也帶來相關商機，根據《2024 移工金融理財認知大調查》，移工平均月收入為 2 萬 4280 元，約有一半會寄回家鄉，在台灣平均可支配所得為 1 萬 697 元，如果以一年為單位，所有移工族群在台可支配所得就能達 1075 億元。

移工商機崛起！跨境匯款業者營收雙位數成長

看準這樣的機會，部分企業開始經營移工商機。早已深耕其中的業者，比如專攻跨境匯款的業者統振、東聯互動，近年受惠於人口增加，營收都持續上漲，統振 2024 年年成長達 28.50%，東聯互動也有 27.3%。

另外，也有一些企業，是從原有的事業中，切出給移工的服務。舉例而言，永豐、台新等銀行推出支援東南亞語言的繳費機台，協助移工快速匯款回鄉；全盈+PAY 開發移工專屬電子錢包。中華電信、遠傳電信也曾針對移工推出專屬電話卡優惠，或是教學影片等。

就連零售業者也開始動作，例如全家便利商店在 2024 年透發現移工每 2 天就會到超商消費，且客單價為台人的 2 倍，了解移工族群是潛在商機，開始推出一系列針對移工的措施與產品，在後來的消費者調查中，有 97.2% 移工因為這些服務，更願意在全家消費。

陳凱翔強調，現在移工商機還算是藍海，企業只要推出相關服務，通常都能吸引移工使用，還會推薦給朋友。但未來這個商機會愈來愈明顯，也會有更多企業投入其中，如果企業可以掌握趨勢、消除消費者體驗痛點，就會是成功發展移工商機的關鍵。

核稿編輯：林庭安

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