韓國個資外洩事件波及台灣，酷澎同樣發千元折價券補償
針對 2025 年 11 月 29 日酷澎（Coupang）公告的個資外洩事件，一名前員工竊取酷澎韓國用戶帳號中的用戶資料，原先稱無證據顯示台灣用戶受到影響。但經進一步調查後，這名前員工在此事件實際上接觸約 20 萬個酷澎台灣用戶帳號的用戶資料，酷澎對此造成用戶擔憂與不便致上歉意。
酷澎作為韓國最大電商平台，爆發個資外洩事件在韓國當地沸沸揚揚，公部門與民間聯合調查事件細節。根據科學技術情報通信部（Ministry of Science and ICT，MSIT）的說法，酷澎韓國子公司起初未依相關規定即時通報，也未按當局要求保存重要證據，因此被處以罰款並進行調查。
事件公告之初，酷澎宣稱沒有任何證據顯示台灣用戶帳號受到影響。在委任 Mandiant 與 Palo Alto Networks 兩大資安公司全面調查，並與台灣數發部密切溝通下，酷澎確認前員工的未授權行為包含接觸約 20 萬個酷澎台灣用戶帳號的用戶資料。
酷澎以 Mandiant 鑑識分析說明，該名前員工曾儲存約 3,000 個酷澎韓國用戶資料、以及 1 個酷澎台灣用戶資料，後續刪除前述資料，用於儲存的設備已被酷澎追回並進行鑑識分析。
不過，從數發部的新聞稿所述「本次事件共計 20 萬 4,552 名台灣用戶姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址以及近 5 筆訂單紀錄等資料遭非法讀取」，是否遭到濫用還不得而知。數發部數產署責成酷澎台灣依個人資料保護法規定，通知受影響的用戶，要求酷澎台灣應設立專屬客服管道、研擬補償方案，並對外界溝通說明、積極處理、妥善回應，以保障台灣消費者權益。
酷澎提供千元購物折價券補償用戶
針對這起事件使得台灣用戶同受影響，酷澎 24 日提出總金額超過台幣 2 億元的補償方案，每位受影響的用戶將獲得火箭速配商品、火箭跨境商品總價值台幣 1,000 元的購物折價券，但要注意使用期限是在 2026 年 3 月 8 日至 6 月 7 日的 3 個月內。
這樣的補償做法與韓國當地的補償方案相近，同樣想要喚回台灣用戶信任。購物折價券雖有補償作用，同時也是促進台灣用戶回到酷澎消費，對酷澎業績有幫助消費大眾是否買單有待觀察，酷澎日後難逃「個資外洩」不良印象。
（首圖來源：酷澎）