超商包裹服務「破圈」！ 全家攜手全聯全電商 4400店化身巷口取貨點
看準電商滲透率持續攀升，便利商店龍頭全家便利商店再度升級包裹服務版圖。根據未來流通研究所統計，2025年網路銷售占整體零售比重已達13.86%，帶動取貨需求與頻率同步提升，全家為強化「最後一哩路」角色，今天(4/27)宣布推出「全電商取件」與「現金包裹外送」兩大新服務，從通路與物流雙軸推進。
此次全家首度跨界攜手全聯旗下全電商平台，全面開放全台逾4,400間門市作為取貨據點。消費者於全電商購物時，除宅配外，也可選擇至全家取貨，形成「線上購物、巷口取貨」的O2O服務模式，為超市與超商通路合作寫下新案例。
在物流端，全家進一步突破既有店取限制。繼2025年推出0元包裹外送後，4月28日起新增「貨到付款包裹外送到府」服務，透過FamiNow平台，用戶可支付85元，由外送員代為取件、配送並完成代收款，補足過去貨到付款須親自到店領取的痛點。
全家指出，隨多平台網購成為常態，「多點取貨」的不便逐漸浮現，推動此次服務升級。同時，包裹外送帶動「順手購買」需求成長，目前已有逾兩成用戶使用包裹外送時同步加購商品，顯示服務已從單一取貨功能，延伸為新型消費場景。
為推廣新服務，全家同步祭出限時優惠，包括包裹外送運費降至40元、FamiNow衛生紙促銷，以及取件贈送咖啡或民生用品折扣等，藉此擴大用戶體驗與滲透率。