購售屋服務再進化，永慶布局房產科技 4.0，擴大招募資訊人才
根據永慶房屋內部統計數據指出，雙北直營地區中古屋成交市占逼近 5 成，除了有深獲消費者肯定的誠實服務之外，其中「房產科技」發揮了極大的輔助作用。由永慶資訊團隊打造的「房產科技」運用科技和數據，顛覆了傳統的媒合模式，提升民眾以及房屋仲介找房賞屋的效率。
房產科技帶動房地產產業服務革命，發展潛力無限
「房產科技」不是什麼花俏的新概念，而是一場行之有年的服務變革。
永慶房產集團產品企劃部協理呂學堯指出，2021 年，全台房屋買賣移轉棟數高達 34.8 萬棟，購置不動產的貸款總金額高達 14.5 兆元，產值相當龐大。也因此，能增加購售屋效率的「房產科技」是非常具有發展潛力的領域，許多房仲業者紛紛投入開發之中。永慶房屋更超前部署「房產科技 4.0」的服務建置，釋放上百名職缺，擴大招募資訊人才。
身為最早投入房產科技開發的房仲業者，永慶房屋一路從 1.0 的資訊數位化、2.0 的資訊行動化，再走進 3.0 的資訊智慧化世界。透過大數據和人工智慧等技術，顛覆過往以「需求被動」的找房情境，打造「數據主動」的智慧化服務，讓消費者的購售屋歷程不僅更精準，而且更為快速。永慶 AI 智能配對技術就是一個好例子。
AI 智能配對技術，幫助客戶找到夢想房
如何根據消費者的需求快速找到適合房子，始終是房仲公司成功的關鍵。永慶房產集團在數年前即著手開發「AI智能配對系統」，永慶資訊團隊拆解房屋的各種特徵，以及購售屋決策中的變因，並根據資深經紀人們的寶貴經驗，分析客戶行為和考量，建立永慶獨有的演算模型。資訊團隊也透過 AWS 的 Personalize 推薦服務，打造具彈性且更個人化的 AI 智能配對系統。系統可根據不同類型的消費者，採用不同推薦策略，精準推薦出客戶有興趣的房子。
永慶的「AI 智能配對系統」，甚至能比消費者早一步意識到自己的房屋需求，達到「數據主動」的智慧化服務境界。呂學堯發現，民眾對於自己喜歡的房屋類型偶爾會有盲點，例如想找採光好的房子就只鎖定高樓層物件，或是家中人數較多的客戶就只看 4 房產品。但是永慶的「AI 智能配對系統」卻能夠拆解這些盲點，重新聚焦消費者需求提供更多選擇。例如喜歡光線充足的消費者，推薦他們低樓層卻有著大面窗戶和棟距寬廣的房子；想找 4 房產品的家庭，便推薦他們室內坪數足夠可隔出 4 房的 3 房產品。
透過「AI 智能配對系統」，客戶平均帶看次數比過去減少了近 4 成、甚至有些客戶只需要帶看 2-3 間房子，即能找到自己夢想中的房子。「而且我們常常收到客戶們的回饋是，他們最後找到的夢想房，其實當初都不在他們的搜尋範圍內，而是等到永慶房屋經紀人的推薦後，才覺得非常適合他們。這就是永慶『AI 智能配對系統』的強大之處！」
永慶房產科技 To C、To B 全實踐
除面向消費者的科技服務外，永慶的房產科技也為不動產業者帶來全新的工作體驗。不動產經紀人可利用永慶的房產科技，根據客戶的需求迅速配對出適合的物件。至於房市的區域行情，經紀人也不再需要仰賴經驗記憶或紙本資料，而可以透過行動工具即時掌握周遭類似物件的成交行情和移轉紀錄，快速檢索出精準的房市數據，給客戶參考並提供購售屋建議。
不動產經紀人也能將物件資訊做智慧化曝光，針對潛在有興趣的買家進行宣傳，並迅速預約帶看服務，也能透過永慶的房產科技，快速找到有意售屋的屋主，省去逐戶拜訪、發送傳單等無效率工作。這些資訊科技的應用不僅幫助不動產經紀人達到行動智慧化的服務境界，更有效提升媒合買賣雙方的效率。
永慶開發的房產科技已被全台 1,400 多家門店所使用、每天不重複的使用者超過 7 萬人。光是在 2021 年，直接或間接創造的成交金額就超過 8,000 億元，成功地將房產科技做出 B To C 和 B To B 的全實踐，改變整個產業生態。
定義下一世代的房產科技，永慶房屋擴大招募科技人才
隨著房產科技 3.0 的持續深化，以及科技的日新月異，永慶已開始布局並擘劃屬於未來世代的房產科技 4.0。「不斷演進的新技術和新概念，讓房產科技充滿無限可能。」呂學堯說道，房產科技能否運用自然語言理解技術，來判讀客戶的需求；圖像辨識技術能否優化房屋特徵的自動化標記；元宇宙世界等概念，如何幫助消費者的賞屋體驗；以及永慶房屋超過 30 年的房產數據，還能怎麼被開發。
這些未來的方向都讓永慶資訊團隊充滿期待與動力，還有更多新技術，正在積極討論和開發中。呂學堯也提到，在永慶裡，團隊成員可以隨時導入新技術、提出新構想、開發新產品。永慶房屋的資訊團隊更大舉擴編，釋放出近百位科技職缺，從數據科學家、AI 工程師、開發工程師、數位產品開發等職位都有。「我們的目標是成為房仲業裡面的科技公司！歡迎對創新房產服務有熱忱的資訊人才加入，打造屬於未來世代的房產科技。」
- 詳情請至永慶房屋資訊人才招募網站
（圖片來源：永慶房屋；資料來源：永慶房屋）