有訂房沒得住？！業者疑超賣　客控很惡劣

民眾趁暑假來花蓮旅遊，卻發生訂房糾紛！日前，有遊客透過訂房網站，預先刷卡付款訂房，23日到現場辦理入住，業者卻說房間沒了，疑似超賣，遊客氣到當場報警，經過花蓮縣觀光處調查，這間旅館沒有取得合法營業登記，將依法開罰，對此，業者沒有回應。

遊客vs.旅宿業者：「請問一下我收到你的錢了沒啦，你們退房以後我至少要1個禮拜，你們有住我才會收到錢，這不是錢不錢的問題啦，我們有訂單我們有訂單，你們就應該要留房間給我們。」

民眾開心來花蓮旅遊，訂好住宿錢都付了，準備入住老闆卻說房間賣完了。

遊客vs.旅宿業者：「我們在外面等多久了，現在就是沒有房間啦，對啊沒房間你要處理啊，平台都有證據，平台(錢)是我收的嗎，都有證據，是不是我收的，好你有證據你去告平台嘛。」

明明有訂單業者卻不認帳，讓遊客真的好生氣，在網路上寫下負評，她表示7/2透過訂房網站，刷卡付款訂單成立，以為沒問題23日晚上到現場checkin，業者卻說已經沒房間了，因為訂房網站沒收到錢，所以就直接賣給現場旅客，還說有問題自己去找平台理論。

觀光產業科科長陳勇男：「據我們了解的結果這家是屬於非法旅館，依照它的建築結構來看，應該是屬於日租套房經營的模式。」

事情爆發後花蓮縣府觀光處，介入調查發現這間旅宿，沒有取得合法經營登記，可依法開罰最高50萬元，對此業者沒有回應。

由於當時員警也到場協調，雙方仍爭執不休，遊客表示退款事小，但因為千里迢迢來花蓮玩，沒有房間住一時之間，也找不到其他地方過夜，才會如此不滿，認為業者態度不負責，只希望透過自己的經驗，避免其他人受害。