北美市場銷售成長率達 167%， Wonder Core 如何借力亞馬遜 AI 工具抓到美國消費者有共鳴的關鍵字？
「透過亞馬遜全球開店，我們在北美、日本、歐洲三大站點，銷售成長率分別達到 167%、152%、89%，會員回購率更成長至將近 40%，」Wonder Core 行銷長曹幀柅表示，Wonder Core 致力研發居家健身器材，品牌創立初期就以進軍全球市場視為營運目標，2015 年時看見亞馬遜廣泛滲透北美地區，並且能夠最直接與海外顧客接觸，因此透過佈局亞馬遜，期待以較低成本方式將產品銷售至國際。
曹幀柅指出，Wonder Core 作為跨境電商新手，初期面臨的挑戰是站內排名較低、國外消費者對於品牌認知度不足，因應不同國家站點，產品還需要符合各國法規認證，為了確保亞馬遜跨境電商的順利營運，Wonder Core 特別組成專案團隊，以更快速展開市場調查、推動策略討論與調整。
「我們發現美國、日本消費者，對產品圖和文字呈現擁有不同偏好，」曹幀柅觀察，歐美消費者偏好了解如何使用、收納產品，日本消費者則是更注重掌握產品尺寸、規格等功能面向細節。針對這些喜好差異，Wonder Core 便運用亞馬遜 AI 工具調整行銷策略，並透過和亞馬遜服務商合作對接國際認證機構，縮短取得歐洲 CE 等合規認證的流程。
「借力亞馬遜品牌分析及 AI 工具，讓我們從初期站內 500 多的排名，在一兩個月內提升至前 100 名，並且能夠快速累積評論、順利打開知名度，」曹幀柅說明，Wonder Core 運用亞馬遜提供的品牌分析工具，更有效率的掌握消費者習慣、市場趨勢，以及討論度較高的關鍵字，進而制定策略優化產品頁面，提升曝光度與轉換率；至於在亞馬遜 AI 工具應用上，Wonder Core 嘗試以 AI 生成更符合消費者喜好的視覺、產品呈現方式，大幅降低產品頁跳出率；另外，Wonder Core 專案團隊還參與多場亞馬遜培訓活動，了解如何維護評論、控制負評，「我們有一項亞馬遜愛用工具 Keepa，主要用於監控競品價格、進行動態調整，讓我們在旺季的溢價空間提高 22%。」
運用亞馬遜物流提高庫存周轉率、降低物流倉儲成本
曹幀柅也表示，Wonder Core 一開始被亞馬遜物流 FBA 功能吸引，因此選擇以此平台作為經營跨境電商的主要渠道，「亞馬遜最厲害的物流工具讓我們在降低物流倉儲成本的同時，也能提高庫存周轉率，因為我們可以先把產品送至亞馬遜倉儲，當用戶下單，亞馬遜各站點將會直接出貨，一方面減少我們的庫存量，另一方面就是提供顧客更便捷的購物體驗。」
Wonder Core 目前聚焦經營美國、日本、德國、法國等市場，針對不同站點也設立本地客服小組，縮短即時回應時間。曹幀柅進一步分享，「在去年亞馬遜會員日，更有專家分享洞察，例如購買 Smart 產品通常會搭配瑜伽墊使用，因此建議我們設計捆綁銷售模式，這項組合在會員日活動期，就實現營業額 50% 的成績。」
「我們持續聆聽消費者需求、觀察市場變化，」曹幀柅強調，懂得善用數位工具對亞馬遜賣家而言至關重要，品牌出海不僅需要透過申請專利維護產品設計，也應該具備市場敏感度，Wonder Core 憑藉產品研發、軟硬體整合的優勢，提供完整的居家健身服務，在疫情期間就看見客戶難以獲得教練的專業指導，因此開發健身 APP 回應市場需求。
曹幀柅分析，擁有成熟健身市場、五分之一民眾具備健身房會員資格的澳洲，還有政府積極支持健康產業、正在大幅提升健康意識的中東，將是 Wonder Core 未來擴展版圖的潛力市場，「透過佈局跨境電商，我們在 2024 年 Prime Day 的業績較前年成長 7 倍，未來也將會持續走向智慧健康，並且透過科技結合健康生活，研發高品質的居家健身產品。」
（圖片：Wonder Core 提供）