台南「勞動志工成長教育訓練」 邀請專家學者來上課為志工充電

記者陳佳伶／新營報導

市府勞工局長期結合志工夥伴力量，協助公部門創造更多服務量能，該局舉辦「勞動志工成長教育訓練」，邀請專家學者來上課為志工充電，傳授同理與關懷技巧，並了解如何進行跨部門資源連結運用，滿足服務對象的多元需求。

勞工局舉辦勞動志工成長教育訓練，邀請恩臨社會工作師事務所長胡玉娟，主講「傾聽及溝通技巧/同理心訓練」與「民眾抱怨處理及壓力調適」。

透過課程幫助志工夥伴，了解每個人都有自我價值觀與認知來看待世界，誤解產生在所難免，可學習如何感同身受，讓傾聽者體會你的感受。

高醫醫學社會學暨社會工作學系副教授陳政智，講授「跨部門溝通合作與建立團隊共識」及「公私部門資源結合與運用」，學習如何從傳統單打獨鬥思維跳脫、打破慣性；在個案需求中能運用各種資源，滿足服務對象多元需求目標；透過集體上課方式凝聚志工向心力和經驗分享、交流。

勞工局長王鑫基說，勞工局所屬志工服務範圍多元且廣泛，包括職災勞工電訪關懷服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、「做工行善團」房屋修繕及義剪服務、勞工休閒育樂活動、勞工模範父、母親表揚、職安健走活動、勞資體育競賽、寒冬送暖或年節物資發送關懷服務等。

透過教育訓練中增進溝通技巧、同理心訓練，或是跨部門資源連結運用等，以增進公益服務的品質，「因為我們的存在，讓別人更美好」。