男童火鍋店亂跑撞翻鍋遭燙傷 母怒告店家:店員沒看路
大陸知名連鎖火鍋店「海底撈」天津分店近日發生嚴重燙傷意外,一名男童在店內奔跑時,於轉角處撞上正端著高溫紅油鍋的店員,導致全身多處深層燙傷。事後家長與店家就責任歸屬各執一詞,協商破裂後確定將對簿公堂。
事發當時已接近深夜11點,店內僅剩該桌顧客用餐。男童疑似因在廣闊的店內空間過於興奮,開始在餐桌間的通道快步奔跑,卻在轉角處遭遇端著近200度高溫紅油鍋的店員。由於雙方皆處於視線盲區,店員完全反應不及,整鍋滾燙紅油當頭淋下,造成男童多處深層燙傷。
當事店長表示,案發前店員早已察覺男童有奔跑跡象,曾多次口頭提醒家長務必牽好孩子、不要亂跑,但家長始終置若罔聞。店長強調,當時員工正結束用餐準備整理鍋具,並非故意在客區搬運危險物品,是男童突然從轉角衝出才導致悲劇發生。然而,男童母親受訪時提出不同看法。她認為當時店內根本沒有其他客人,孩子跑動並不具備安全隱患,還說「店裡沒人讓孩子跑一會怎麼了」,若是尖峰時段人潮擁擠,她自然會約束孩子。她進一步質疑,店員端著足以致人重傷的油鍋,本就該時刻留意周遭路況,而非理所當然地要求顧客閃避,認為店家的安全規範存在重大漏洞。
這場論戰迅速在網路延燒,多數網友站在店家立場,批評深夜沒人並非違規奔跑的藉口,更有人直言餐廳通道就是端鍋的動線,把火鍋店當操場,家長難辭其咎。不過也有部分聲音指出,店家在運送極高溫液體時,若能有遮擋裝置或預警流程,或許能降低傷害程度。
過往大陸類似糾紛的法院判決大多認為,家長未盡全程看護職責是主因,但店家若在端鍋過程中未減速或未配置安全提示,也需承擔部分賠償責任。這起案件目前因雙方對責任比例毫無共識,店長已證實將進入司法程序裁決。