【美髮龍頭番外篇】熬夜開會照上工　76歲總裁唯一興趣是工作

**今年76歲的曼都集團總裁賴孝義，2年前正式將偌大事業交棒給女兒賴淑芬，但身為工作狂的他，一輩子唯一興趣只有工作，至今仍天天到總公司巡頭看尾，看到需要改進之處，還會留小紙條提醒女兒，團隊時時刻刻上緊發條，一秒都不敢鬆懈。

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身為國內美髮龍頭集團領袖，賴孝義年輕時有多拚？從小看到大的賴淑芬最清楚。她回憶：「父親還在台北市信義總店當設計師，他晚上9點服務完最後一位客人，立刻包車飆到台北車站，轉搭野雞車拚到高雄，12點和幹部開月會，凌晨1點多再坐野雞車回台北，隔天7點照常上班。」賴淑芬拍拍胸口說，比起父親當年，現在至少不用熬夜開會，已是輕鬆許多。

「每年春節，我們全家人頂多初一回到苗栗苑裡老家吃頓團圓飯，初二爸爸立刻殺回台北開工，他沒辦法陪媽媽回娘家。」賴淑芬27歲進入公司，從擔任父親的祕書兼司機做起，接受賴孝義一對一訓練，「他等於就是我的教練，非常嚴格，那時我孩子還小，爾偶比爸爸晚到公司，他會提醒我『當主管喔，最好比員工更早一點到公司』。」

「他常舉例，誰誰誰哪家公司8點半就開會，半小時開完會，不會因主管開會耽誤公司應執行的義務。」賴淑芬苦笑說，「我也不過9點多到公司，他就會暗示我應該要早點來。」

賴孝義所有心思都放在工作上，連出國旅行，多半也是為了公司考察，憑著勤奮加上努力，只有小學學歷的他，卻創了美髮界許多先例，包括讓員工入股分享利潤、率先推廣洗頭前的頭皮肩頸按摩服務、建立美髮業第一個企業識別系統，提升美髮從業人員的社會經濟地位。

賴孝義律己甚嚴，早年為了管理員工，也採行軍事化管理，員工須剪短髮、穿制服，上班時要刷睫毛膏、塗粉底、擦口紅、戴耳環，開店前要開早會、掃街、唱歌答數，定期召開週會、月會追蹤業績目標，教育訓練時，學員若姿勢不對有時還會體罰。

工作上講求紀律，但私底下賴孝義與妻子對員工照顧關心有加，早年不少員工都是從中南部北上離鄉背井打拚，不少人家境清寒，盼習得一技之長脫貧，許多早期員工都喊賴孝義夫妻倆「賴爸」、「賴媽」，只因倆人不僅傳授美髮專業，還會幫大家擬定存錢計畫，鼓勵員工存錢買房子，讓不少老員工一輩子心存感激。

即使2年前賴孝義已正式交棒給女兒，但他每天仍保持進公司習慣，賴淑芬笑說：「父親現在完全沒有執行業務，唯一就是巡店，他除了工作以外沒有其他嗜好，基本上看書、巡店、上課就是他的生活日常。」

基於充分授權原則，賴孝義極少過問公事，偶爾注意到市場動態訊息，會寫小紙條提醒女兒，喜歡閱讀的他也會剪報和孩子分享，甚至請秘書擅打傳給在大陸開拓市場的長子賴志郎。

當本刊詢問賴孝義為何事業傳女不傳子？他意有所指地說：「有時候我常說，一個人能當老闆的左右手，未來他就能當老闆，有些人不願意，抗拒的理由是『我是他的奴才嗎？』其實，只有當過主管的左右手，看到主管的想法做法，學習主管的能力，哪一天交給你，你可以扮演得很好。」

賴淑芬跟在父親身邊長達24年，如今羽翼漸豐能有一番作為，點滴努力父親都看在眼裡，當我問交棒給女兒後是否放心？賴孝義連說二次「當然、當然！」