【全文】日系藥妝店壓境　高秀玲領軍康是美備戰

**就算再不景氣，愛美商機永不停息，看準台灣1年超過2千億元的美妝大餅，日本藥妝店松本清、Tomod's、札幌藥妝等紛紛來台拓點，加上momo、PChome等電商也紛紛競逐，讓本土藥妝店包括康是美、寶雅等業者都繃緊神經備戰，其中，由統一集團董娘、統一美麗事業董事長高秀玲主導的康是美，更是動作頻頻，去年起，陸續設立彩妝強化店等新店型，並推出彩妝師駐店服務，要藉著強化消費體驗留住顧客。

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高秀玲小檔案

• 年齡：63歲
• 現職：統一美麗事業董事長
• 學歷：美國南加州大學商學系
• 經歷：統一超商員工
• 家庭：已婚，夫羅智先，育1子2女

週三（5日）下午的北市西門町，趁端午節前夕來台的觀光客人潮，坐落於峨嵋街與武昌街附近、知名美食老店美觀園旁，一棟被黃、藍二色店招大面積覆蓋的建築物，擠進不少觀光客，手中拿著日本進口藥妝商品等著結帳，這是日本人氣第一藥妝連鎖店「松本清」，在台灣的第一家旗艦店風光開幕。

主導轉型　獲利成長

除了日系藥妝店大舉壓境，近期包括momo、PChome等電商也紛紛跳下來爭食美妝大餅，讓原本在台灣深耕已久的藥妝店，包括康是美、屈臣氏等業者全繃緊神經，本刊調查，由統一集團董娘、統一美麗事業董事長高秀玲主導的康是美，近來就動作頻頻，除了全力備戰外，也伺機爭奪藥妝龍頭寶座。

高秀玲是統一集團創辦人之一高清愿的獨生女，自2011年起，陸續接掌包括康是美、統一佳佳、統一藥品與百貨通路等美麗事業，也是她唯一在統一集團擔任董座的事業。

在高秀玲主導下，去年統一美麗事業全數轉盈，繳出亮眼成績，其中康是美營收達110億元，已連續4年突破百億元。以藥妝連鎖店數而言，來自香港的屈臣氏以超過570家暫居第一，高秀玲領軍的康是美全台約400家店面緊追在後。

身為統一董娘，高秀玲親自主導康是美轉型，不單著眼於營收、獲利成長，更注重的是自我提升，2015年起，康是美一改過去便利藥妝定位，轉型為「輕時尚藥妝」，陸續推出新店型；門市也加入體驗區，讓康是美成功從外來藥妝店與電商夾殺中突圍。「高董（高秀玲）覺得藥妝店要做出市場區隔，讓民眾到康是美也像在百貨公司一樣，可以享受彩妝師的服務，買到自己想買的東西。」統一集團主管透露。

男美諮師　彩妝教學

在高秀玲親自規劃參與下，籌備約一年時間，去年7月，康是美首開市場先例，從四百家門市、近千位美麗諮詢師中選出5位具優異彩妝技術的男性美諮師，組成全台第一個彩妝師天團「SHINE」，並在全台門市展開彩妝體驗巡演，除了有彩妝示範教學、新品介紹與試用，消費者還能體驗不同妝容。「在百貨專櫃見到男性彩妝師穿梭其間是稀鬆平常的事，但在藥妝店男性美諮師的細心服務是康是美首創。」高秀玲曾得意地說。

同年9月，康是美又在統一時代百貨開出以彩妝品牌為主的「SHINE彩妝概念店」，一樣由高秀玲操刀，從門市外觀、店內設計、動線安排、商品結構、諮詢服務一次到位；去年底康是美再加碼宣布，推出彩妝師駐店服務，目標今年全台400店都要有一名彩妝師。

今年63歲的高秀玲，除親率康是美華麗反擊敵手，由她主導的美麗事業也表現不俗，包括康是美、統一佳佳、統一藥品、統一時代百貨、夢時代購物中心等5大事業，2018年，全年合併營收突破300億元，其中長年虧損的統一佳佳與夢時代也由虧轉盈，不僅打破台南幫女眷不參與公司經營的前例，高秀玲交出漂亮成績單，向外界展現經營長才。

統一集團老臣觀察，高秀玲不論是脾氣或能力都與高清愿很像，一名台南幫大老更對本刊形容：「阿玲處事圓融、見解獨到，很有乃父之風！如果是男的，應該也會在集團內占一席之地！」但過去她鮮少出現在公司正式場合，每年只在集團年度園遊會與夫婿羅智先聯袂參加。

走向幕前　發揮所長

近十年來，父親高清愿辭世、台南幫各家族陸續交棒二代，一向以夫為貴的高秀玲，逐漸從幕後走向幕前，不僅進統一、統一超、統一實董事會擔任董事，也擔任統一美麗事業旗下5家公司的董事長，讓攻讀南加州大學商學系畢業的她，有機會發揮所長協助夫婿。

就在高秀玲對事業著墨越來越深，統一集團內也出現了一股「高秀玲風格」。從近年集團耶誕活動取名「愛．Sharing」，以及她特別為集團設計的吉祥物雪玲兔波波，都與高秀玲英文名字Shirley發音相近；高秀玲還整合集團資源，去年推出時尚通路品牌K．Seren，與統一超複合展店，提供彩妝櫃位讓民眾可快速滿足美妝或補妝的採買地點。

台灣藥妝市場早已處在戰國時代，像西門町街邊，除了大家耳熟能詳的康是美、屈臣氏之外，還有Tomod's等日系藥妝店群聚，光漢中街就已湧入8家藥妝店，儼然形成「藥妝一條街」，頗有韓國明洞的盛況。

據統計台灣藥妝市場一年有2千億元商機，加上消費者對日韓系藥妝喜好度高，吸引了不少日系藥妝店登台，像松本清繼去年10月來台首店設在東區後，又連續在誠品南西店、西門町開店；另一家Tomod's則選在捷運站內設點，信義區就開了4家店，甚至大動作進駐微風南山。

競爭激烈　展企圖心

目前各大品牌總店數突破千家，為了防禦大舉襲台的日系同業與電商業者的挑戰，藥妝業者積極備戰，像來自香港、在台深耕30年的屈臣氏，為在市場站穩腳步，一方面持續引進獨家的日韓美妝品牌，店型也不斷升級，強調透過更多數位科技裝置來增加與顧客的互動和商品體驗；另一家本土業者寶雅原本以生活館為主要訴求，也因應美妝市場持續擴大，大舉提升美妝比重、還增設彩妝區應戰。「想在競爭環境下突破重圍，差異化經營模式將是未來重要課題。」一名業者對本刊分析。

這回操盤康是美親征競爭激烈的藥妝市場，高秀玲展現旺盛企圖心，去年她在「愛．Sharing」耶誕點燈活動上曾說：「美麗事業一直在集團規劃下朝自己的路進行，大環境我們一直在關心，但不會動搖決心。」從「高清愿的女兒」到「羅智先的太太」，現在更帶領美麗事業打出一片天，高秀玲對事業經營已胸有成竹。

土洋藥妝店對槓

• 屈臣氏（逾570家）：今年目標實體店拓展至600家，在數位零售APP也大展創新功能。
• 康是美（約400家）：推出彩妝強化店等新店型，並推出彩妝師駐店服務。
• 日藥本舖（約60家）：今年已經展店11家，年底還準備再開6家，未來準備上市。
• Tomod's（約50家）：除進駐捷運站內，在1級戰區信義區開了4家店，今年甚至進駐微風南山。

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