優化航班顯示系統 桃機獲倫敦、紐約設計獎雙金肯定
記者曾振祿／桃園報導
桃園國際機場航班資訊顯示系統（Flight Information Display System, FIDS）設計一舉拿下2項國際金獎！機場公司表示，全新升級的FIDS分別獲得「倫敦設計獎」的傳播設計/字體設計及標示項目金獎，及「紐約產品設計獎」的互動設計/裝置項目金獎，為桃園國際機場繼今年獲得Skytrax「全球最佳行李運送機場」等8獎項後，再次獲得國際評比肯定。
機場公司指出，自去（2024）年起陸續檢討航廈航班顯示系統與候機室登機門、行李提領區、報到櫃台等997處資訊螢幕，盤點場域環境、設備規格、旅客決策需求、視覺美感等項目，進行整體顯示系統優化工程。根據國際機場協會（Airports Council International，ACI）進行的服務調查(Airport Service Quality，ASQ）數據顯示，全新升級的FIDS提升旅客資訊辨識速度達37%，大幅降低關鍵節點的決策時間。同時，FIDS上線後，旅客在「資訊清晰度」、「方向感掌握度」及「移動順暢度」等指標的滿意度平均提升 12個百分點，顯示新系統在減輕旅客視覺負擔與方向壓力上成效顯著。
FIDS的即時更新功能與多語系介面設計，為桃園國際機場榮獲2025年Skytrax「全球最佳行李運送機場」提供了關鍵技術支援。系統有效整合航班動態與行李轉盤資訊等重要訊息，讓旅客快速掌握行李即時狀態。紐約產品設計獎評審肯定機場公司的FIDS系統在「整體形式（Form）」、「創意與創新（Creativity & Innovation）」、「功能性與操作（Finishing & Functionality）」以及「實際效益（Impact）」各面向達到高水準，給予金獎（Gold）評價，反映出設計在視覺呈現、使用便利與旅客服務成效上的綜合優勢。倫敦設計獎則讚賞桃園機場在多語系、多文化航廈環境中的「視覺準確性與全球適應力」，以及採用節能LED螢幕與電子標示，強調其在永續導向與導引效率上的創新應用。
本次獲得國際雙金獎肯定是機場公司與國際評比顧問亞商卓盛華閣集團（Asia Premier Group, APG）協力推動的成果，證明機場在創新設計領域的投入和努力，未來將持續推進桃園國際機場視覺與資訊系統的統一化與智慧化，強化在國際舞台的競爭力與品牌形象，並為旅客持續打造更優質的旅行體驗。