世上沒有慣老闆，只有你不會管理的老闆！5 招教你對付有毒上司
身在職場的你是否也曾感嘆，自己怎麼會遇到「慣老闆」？他喜怒無常，你三不五時就挨罵；認為員工就該犧牲奉獻，為公司或為他本人謀得最大利益；又或是訂下不切實際、卻覺得你能達成的目標，讓你做得心力交瘁，只差沒把肝獻給公司。
面對這種慣老闆，許多人往往選擇忍氣吞聲，或是憤而遞出辭呈。但《哈佛商業評論》要告訴你，沒有所謂慣老闆，只有你不會管理的老闆。只要向上管理做得好，這位被慣壞的主管也能成為你職涯的一大助力，或至少不再讓你身心俱疲。
除了討人厭，慣老闆會對我造成什麼實質傷害？
當員工遇到慣老闆時，不只工作面臨龐大壓力，還會對其他個人層面造成負面影響，例如：
1. 恐懼與長期焦慮
遇到喜怒無常的慣老闆時，員工會有很大的心理壓力，因為這種不確定性讓員工難以捉摸主管下一秒會是哪一種情緒。如果主管像個不定時炸彈，員工會長期處於備戰狀態，隨時得選擇「戰鬥」、「逃跑」或「僵住」。這種持續的壓力會讓員工陷入長期的焦慮與不安。
2. 健康受損
慣老闆常常要求員工準時完成某項其實無法準時完成的任務，而員工在這種充滿過勞與壓力的環境下工作，可能引發嚴重的健康問題，像是高血壓、甚至中風。如果員工選擇「咬牙強忍」和「壓抑憤怒」，可能會出現失眠、頭痛、消化系統的疾病。
3. 自信與現實判斷力降低
慣老闆往往使用「貶低員⼯」或「煤氣燈操控」等PUA手段，來削弱員工的自尊、自信、甚至是對現實的認知。這種慣老闆還會說謊、否認自己曾經說過的話，讓你質疑自己的記憶力或認知。長期忍受這類行為的員工，最後可能認為自己本來就該受到這種對待。
如何對付慣老闆？向上管理五大策略
雖然慣老闆會對你造成負面影響，但你並非只有「對抗」和「逃避」兩種選項而已。事實上，你還有第三種選擇：向上管理。以下具體介紹5大策略：
1. 提升自我價值，成為慣老闆不可或缺的員工
這個策略的核心在於讓慣老闆意識到，「你需要我，所以應該好好對待我」。換句話說，就是改變你與慣老闆之間的權力平衡，翻轉獵人與獵物的關係。具體而言，你可以提升慣老闆對你的依賴，讓他「必須」透過你，才能達成他的目標、取得他想要的資源。
首先，你要深入了解他的目標、需求與痛點。有時，慣老闆之所以行徑惡劣，是因為背後有來自更高層或客戶的壓力，他們需要的是能幫助他們解決這些壓力的得力助手。接著，你要取得相關的能力與資源，它們不僅能幫慣老闆解決痛點，慣老闆也很難從其他地方取得。
這麼一來，慣老闆就會因為自身利益而不得不重視你，畢竟你的價值已經成為他們成功的保障。
@圖／Kulkova Dariashutterstock。
2. 保持冷靜、抽離情緒
慣老闆的行為，無論是暴怒還是情緒勒索，本質上都是要透過情緒來操控你。因此，對抗這種操控的關鍵就在於保持冷靜、抽離情緒。
當主管開始大吼大叫或辱罵你時，你最不該做的就是用同樣的方式回應，因為這只會讓情況更難收拾。不要反擊，是一個很重要的基本原則。如果你覺得自己的情緒快要爆發，請設法離開目前的空間，到安靜的地方獨處一下，或是使用「安定」技巧，例如感受腳底與地板接觸的感覺，讓心情恢復平靜。
「抽離情緒」是指有意識地與情緒保持距離，讓你在和情緒激動的主管互動時，不要受到他或你自己情緒的影響。你可以學習將他們的言行看成與你無關，甚至看成是他們沒有安全感或生病才如此。
3. 向慣老闆展現「合作伙伴心態」
慣老闆提出不切實際的要求時，你需要將自己的定位從「部屬心態」轉變為「合作伙伴心態」，向他證明你的觀點有價值，值得重視。
首先，對於不切實際的目標，不要急著回應，而是請主管再安排時間開會討論。然後你利用這段時間找出各種問題，蒐集具體的證據，包括需要多少人手、預算或時間，以及同行的類似數據來證明他的目標的確難以實現。
當你向他報告時，請提出事實依據，並提供可能的替代方案。例如，主管要求你加速產品上市時，你可以準備一份詳細的報告，說明倉促上市可能具有的風險，並提出另一個可行的替代時程。如果你能讓他了解這些事實，他也許就會退而求其次。
4. 「結盟」削減慣老闆力量
面對獨裁強勢的慣老闆，你可以採取結盟的做法。單打獨鬥容易孤立無援，而運用公司的正式申訴管道，你的處境可能反而更糟。
所謂結盟，就是在團隊或部門中爭取其他同事的支持，尤其是那些已經得到主管認可的同事。當慣老闆發現自己的言行可能讓團隊成員一致反對時，往往就會收斂、甚至停止，避免損及自身利益。
想要建立有效的聯盟，需要三管齊下：首先，深入了解同事的優點、需求與困擾。其次，透過展現「正直、能力與值得信賴」等特質，讓同事信任你。最後，在同事艱難的時刻拉他們一把，關心他們的最大利益。
@圖／HBR-CC StaffAI。
5. 禮貌地表達意見
慣老闆往往聽不進反對意見，如果你的意見又正好與他不同，要如何處理才算恰當？你不能堅決反對，但也不能一味屈從。這時，你可以「禮貌地表達意見」，將異議重新定位為優勢和必要性。
首先，時機非常重要。你要等待一個比較合適的時間，例如下次的一對一談話，避開主管剛開完一場重要會議或正準備下班的時間。
其次，表達異議的技巧包括：
(1) 使用好奇心提問，而非直接反駁。不要直接說「你錯了」，而是以身作則展現好奇心，提出開放式問題，例如：「可以請您說一說，哪些因素讓您做這個決定？」這有助於了解他的想法，並顯示你們有在合作。
(2) 微型同意。在表達你的看法前，先和主管達成一個小共識。你可以問他：「願不願意接受另一種觀點？」這會讓對話感覺沒那麼針鋒相對。
(3) 著眼於未來。如果你不同意上司已經做的決策，請不要重提往事。相反地，要著眼於未來，將對話轉向解決方案。你可以說：「我想和您談談上一次的會議，討論我們未來要如何改進」，將先前的情況當成未來的跳板。
(4) 使用「是的，而且……」句型。被上司糾正時，先表明你了解上司的觀點（「是的」），然後補充你的觀點或建議（「而且」）。這既顯示你有考慮他們的回饋意⾒，同時也表達了你自己的觀點。
結論
慣老闆是職場普遍存在的事實。如果你的上司正好是慣老闆，你可能會痛苦不堪；然而，只要主動管理你和他的關係，就有機會讓他的存在從阻力化為助力，帶領你的工作與職涯更上一層樓。
當然，如果窮盡一切努力，他還是依然故我，甚至連你的身體也開始出現問題，那麼你可以好好思考，是要繼續為他效力，還是採取其他對你職涯更好的選擇。
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