不只送餐還能與客人互動的機器人誕生！Collibot服務機器人盼能改善服務業高缺工率現況

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獲近2億元B輪資金挹注的台灣新創「女媧創造NUWA Robotics」 ，自教育陪伴機器人跨足智慧工廠與多領域服務機器人後，得以提出機器人即服務（Robot as a Service=RaaS）解決方案，不僅在市場估值面已累積上看24億新台幣，2023年10月24日更宣布選擇台灣作為全球首站，推出移動式服務機器人Collibot這項全新產品，從研發到製造都在台灣完成，並將機器人產品服務範圍從桌面擴大至整個樓面，主打彈性場景、快速部署與實惠價格3大產品特色。

Collibot機器人可依不同需求調整配置 缺工場景皆能透過科技解決

Collibot服務機器人在外觀上採「漢堡式」模組設計，能依照不同場景需求進行配置調整，搶攻餐廳、飯店、醫療機構甚至展會園區等高缺工需求場景，軟體方面則有優異的導航、避障技術（Simultaneous Localization and Mappin=SLAM），搭配獨家RaaS Suite機器人即服務解決方案，與生成式AI：KebbiGPT、Roflow流程編輯器相輔相成，賦能企業服務場景，輕鬆完成機器人運送任務與互動服務佈署。

女媧創造宣布推出移動式服務機器人Collibot。（圖片由左至右）女媧創造策略長林謂立、台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒、女媧創造共同創辦人暨設計長陳信孚、女媧創造營運長張智傑、女媧創造業務處處長張皓鈞。（圖片來源：女媧創造NUWA Robotics）

能與客人互動的服務機器人 盼能補足餐飲服務人力缺口

根據台灣104人力銀行調查指出，疫情解封後，2023年10月份缺工人數已連續8個月突破100萬大關，其中餐飲服務及住宿業更是名列第1，缺工問題已然成為餐飲旅宿業等高互動、高重複性服務場景的重大挑戰，而這也成為女媧服務機器人Collibot進入市場的絕佳機會。送餐機器人在這類型場景應用並非首例，但過去因其技術與採購成本高的限制，許多業者對於是否導入抱持觀望態度，在女媧創造推出服務機器人Collibot後，不僅透過半模組化的機器人產品設計，大幅減少客製化時間與成本，更拓展了機器人服務的應用情境，讓其能進行帶位及人性化輔助餐點介紹，替企業商家補足逐漸擴大的人力缺口，以劃時代科技體驗為缺工趨勢帶來全新解方。舉例來說，女媧創造創辦人暨董事長郭柳宗分享到：「現今餐廳業者為創造更多消費記憶點，經常在特定節日安排互動遊戲或活動，但相關人員訓練往往是不小的隱形成本，女媧服務機器人Collibot便能透過條件與區域設定，在店門口發放傳單或是在店向用餐顧客發起划拳挑戰，創造更多導售或行銷契機。」

女媧創造自2016年成立，歷經8年完成多次產品革新，展示出歷年產品原型的演進。（圖片來源：女媧創造NUWA Robotics）

集物件遞送、顧客經營、數據蒐集、分眾行銷於1機的創新機器人服務

女媧服務機器人Collibot是首家在台灣設計研發與製造的送餐機器人，擁有軟硬體整合的獨家技術與協作體驗，除餐廳應用場景外，也能針對迎賓接待、醫材配送及通路導覽等需要，分別從軟硬體2種層面上，彈性設計機器人在不同場景中扮演的角色，根據女媧產品研發藍圖，陳信孚提到：「在設計研發的過程中，我們觀察到因為勞動市場與經濟型態的變遷，服務機器人的需求成長趨勢非常明確。這次在新產品上，我們增加了機器人的移動能力以應對更多樣的服務需求。未來也將持續整合更多的智慧識別能力及多元互動方式，為企業商家賦能，在實體服務場域也能夠做到行銷分眾、體驗個人化及數據蒐集。我們的目標不只是解決人力不足的問題，也同時在打造未來實體服務的新樣貌！」如此一來，機器人服務對於各場域來說，不再只是社群話題，更能成為凝聚資訊、人流與情感的重要載體，開展機器、人與空間的無限可能。

審稿編輯：林玉婷

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