防範醫療暴力！北榮桃園分院辦講座 打造安心職場

為提升員工對暴力行為的辨識能力及現場應變技巧，營造安全、友善的醫療職場環境，台北榮民總醫院桃園分院於昨(1)日下午，在院內大禮堂辦理「暴力防範 提高員工辨識能力」心理健康專題講座，由副院長楊斯年擔任講者，帶領員工認識暴力行為及其預防與處理方式，強化面對潛在暴力事件時的應變能力。

副院長楊斯年以深入淺出的方式，從「暴力行為的定義」談起，進一步介紹暴力病人的評估、病房內暴力行為的防範措施、暴力事件的處理，以及醫療人員安全維護等重要觀念。他指出，面對可能發生的暴力事件，除應事前做好安全檢查及規劃適當的緊急處理計畫外，更重要的是提高對暴力行為前兆的敏感度，透過定期訓練及團隊合作，及早辨識風險並採取適當因應措施。

講座中，楊斯年也透過簡單示範，讓員工了解遭遇暴力威脅時的因應方式，提醒醫療人員應保持冷靜，注意自身安全，避免單獨處理高風險情境，並適時尋求團隊支援，以降低暴力事件可能造成的傷害。

課程亦特別關注醫療人員遭遇暴力事件後可能產生的害怕、憤怒、焦慮、注意力不集中或失眠等情緒反應。楊斯年表示，面對暴力威脅時，應以保障醫療人員安全為重要處理原則，並依事件情況尋求適當的專業及團隊支援；事件發生後，也應接納當事人的情緒，了解其對事件的感受與看法，透過員工間的支持與適時協助，幫助當事人進行情緒調適，避免造成再次傷害。

北榮桃園分院表示，醫療人員每天面對不同病情與就醫需求，安全的醫療環境需要全體人員共同維護。透過此次講座，期盼強化員工「預防、辨識、應變及支持」的能力，將安全意識落實於日常工作中，在面對潛在暴力事件時，能更迅速且適切地採取行動，共同打造安心、安全的職場與醫療環境。