錶誌/以後買二手AP,還可以直接跟原廠交易?AP官方認證二手錶在玩什麼?
買二手錶,最怕的從來不是買貴,怕的是買假、買來源不明、買心裡不安,所以當AUDEMARS PIGUET(以下簡稱AP)傳出將正式推動官方認證二手錶(Certified Pre-Owned,簡稱CPO)計畫時,相信多數人的心情是跟我一樣舉雙手贊成。
只是如今品牌突然自己下場作莊,這不免讓人起疑,高級製錶產業是不是正在發生一次我們看不到的「權力轉移」?以前原廠負責把錶做出來,二手錶商負責把它賣第二次;但當一只Royal Oak在二手市場被轉手三次、五次、甚至十次,為什麼AP只能賺到第一次賣錶的錢?
品牌不傻,它們出手了。
連價格都讓買家自己喊?
先講一下這次AP到底做了什麼,26日AP正式推出名為The Watch Keepers的官方認證二手錶平台,第一階段先從瑞士及歐洲市場開始,未來則計畫擴展至美國等地區;值得注意的是,它不是一般二手錶網站掛上AP的Logo 隨手交差了事,賣家必須提交至少已售出兩年的AP腕錶,通過資格審查後,將腕錶交由品牌保管,AP自己的專業團隊負責檢查、鑑定、拍攝與建立商品資料,最後才會放到平台上銷售。
在平台上,買家可以透過固定價格購買,也可以參與出價競標,而且在成交之前,腕錶的所有權仍然屬於原賣家,AP負責保管與協助完成交易;而新作法跟傳統鐘錶品牌單純收購二手錶、整理完再賣出去,有著很大的差別,AP這次更接近建立一座由原廠主導的二手交易市場,買賣雙方在平台上完成交易,AP則負責把最難處理的部分接過來:「真偽、商品狀況、保管、交付與售後服務」,平台初期預計維持約100只腕錶上架,並採用「五級」外觀狀況評等,評估錶殼、面盤與鍊帶等部位。
不過整個計畫最有意思的還是AP允許賣家使用「競標方式」,因為它等同於承認一件事,即使是原廠,也不見得需要替每一只二手Royal Oak決定唯一正確的市場價格;真正的成交價格,仍然可以交給買賣雙方決定,這可遠比單純推出一張官方認證書來得有誠意太多了。
拿回的不只是二手錶生意,還有客戶
至於二手錶市場到底水有多深?一個數字大家參考一下,光AP一家半年就有將近10億美元交易額,而且比去年同期成長約26%,但注意,這不是AP公司自己賺到的錢,是二手市場裡,買家與賣家交易AP腕錶所產生的成交金額,所以你是老闆會不會坐不住?過去將近10億美元的半年交易規模,AP卻未必能從每一筆轉售中獲得收入,也不一定能掌握交易雙方的客戶資料,這對一家極度重視客戶關係、品牌形象與產品稀缺性的高級製錶公司而言,簡直是巨型破網,況且ROLEX已經證明了官方CPO確實可以做成一門生意。
尤其是當你回頭細看AP這幾年的經營方向,其實就非常清楚它們為什麼急著要搞CPO。持續強化直營通路與AP House,減少對傳統多品牌經銷體系的依賴,是品牌一直在推動的主旋律,但就是這個but,這套策略有個明顯的漏洞;品牌雖然可以掌握一只新Royal Oak賣給誰,卻不一定知道這只錶五年後被轉賣給了誰?如果新主人從來沒有走進AP專賣店,品牌甚至可能完全不知道這個人存在。
而The Watch Keepers正好可以補上這個缺口,只要有人透過平台購買二手AP,品牌就有機會認識一位原本不在直營銷售體系裡的新客戶,換句話說,一只二手Royal Oak不再只是被轉售的舊商品,它還可能是一張讓新客戶走進AP世界的入場券。
歷史首創「戶口調查」
當然,這不代表AP從此之後就可以躺著控制所有二手市場價格,二手Royal Oak仍然會在其他錶商、拍賣公司與交易平台流通,但至少現在,品牌終於有自己的官方交易管道(客戶名單),可以觀察收藏家願意用多少錢買下不同年份、不同保存狀況的作品,這些資料對未來的產品規劃、客戶經營,可是比單純收取交易費用來得有價值太多。
以前一只Royal Oak離開專賣店,品牌與它的商業關係,某種程度上就over了,但現在不一樣,只要這只錶還在市場上流通,AP就有機會繼續認識新的收藏家,甚至參與下一次交易;雖然AP不是最早進場的那個,但它的執行細節跟作法,卻是比一般原廠認證計畫更值得市場跟錶迷關注。
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