為什麼Dyson東西這麼貴？直擊Dyson新加坡總部看神級吸塵器、吹風機、空氣清淨機究竟是怎麼來的
常有人說 Dyson 產品價格較為昂貴，但這是為什麼呢？這次我們走訪了 Dyson 新加坡研發中心，相信不只筆者，許多讀者應該也相當好奇 Dyson 公司內部究竟是什麼模樣。
在前面的篇幅中，我們實地走訪了 Dyson 位於新加坡的馬達工廠，並訪問了新加坡研發中心的吸塵器以及空氣清淨機主管，這次我們來到的則是 Dyson 位於新加坡的研發中心（ Singapore Technology Centre，STC），看看 V10 吸塵器、Pure Cool 智慧空氣清淨機、Supersonic 吹風機、掃地機器人….等等產品的開發與測試過程。
說起這座 Dyson 的研發中心它最早是在英國成立，直到 2017 年 2 月才搬來新加坡，當然位於英國總公司還是肩負主要的技術研發與各項產品測試（Dyson 英國科技園區擁有 129 個實驗室），不過位處亞太地區的新加坡研發中心毫無疑問仍然是距離我們最近、最能夠體驗到 Dyson 科技力的原廠辦公室。
▲ 一進入大廳，中央的產品陳列架馬上吸引了所有人的目光，就像 3D 立體實體化的爆炸圖一樣，展台上以懸空拆解的方式展示了 Dyson 重要的三個產品：吹風機、吸塵器以及空氣清淨機。
▲ 大廳中央以懸空方式展示拆解狀態的 Supersonic 吹風機
▲ 而在大廳的另一側牆面上，則是創辦人 James Dyson 的標語：「身為工程師，我們必須要能突破現有科技侷限，並問自己能不能做得更好」。
在這 4,300 平方米的研發中心內，憑藉著來自全球各地的 350 位員工，以及各式各樣的實驗室在此測試、研發了數款產品，員工當中大部分都是工程師，從這裡你可以看到來自各國的科技人才，光筆者見到的就有新加坡華人、中國人、英國人、印度人…顯見 Dyson 新加坡總部的國際化。
▲ 一旁也擺設了具備 Dyson 配色的休憩用桌椅，整座大廳給人的印象十分的整潔明亮，雖然展示了許多科技產品，但卻令人感到舒適而不會冷硬。
以下筆者要帶大家參觀的有「聲學工程實驗室」、「流體動力實驗室」、「連接功能實險室」、「創意項目室」四大部分，當然這並非 Dyson 新加坡研發中心的全貌，不過受限於原廠保密等其他因素，這四個空間還是最適合介紹給一般大眾的部分。
聲學工程實驗室
Acoustic Lab
會為家電專門設立一座偵測音量的實驗室應該不多見吧！是的，Dyson 投資了 1,000 萬英鎊打造了一座測試旗下各種產品噪音的聲學實驗室，為的是找出降低產品運轉噪音的方法。在這裡 Dyson 在四面牆和天花板上都包覆以楔形吸音塊，以消除 100Hz 以上的任何聲音反射。
還記得剛踏入這個實驗室時，筆者一瞬間覺得萬籟俱寂，彷彿什麼聲音都被抽離一般，但待久了卻覺得有種無聲的壓迫感，只有耳內傳來來自身體的耳鳴….其實有點像是戴上抗噪耳機一樣，一開始會覺得不是很舒服。不過 Dyson 工程師倒是打趣的說，有時候他們累了又不想被打擾時，也會跑來這個實驗室裡面睡覺（？）。
▲ Dyson 藉著這座實驗室測試旗下產品運作的聲音狀況，並設法降低噪音以帶給使用者更好的生活水準
聲學及震動高級工程師 Nicklaus Yu 指出，許多 Dyson 產品是需要整天開著長時間運作的，例如 Pure Cool 智慧空氣清淨機系列就是其一，因此如果產品一定要能夠創造安靜的使用體驗才行。
另一方面，Dyson 的無線吸塵器也會在此測試，不過 V10 的狀況比較有趣，Nicklaus Yu 說，因為有些消費者會認為音量反映了吸塵器的效能，如果音量不夠大聲，似乎會讓人覺得吸塵器不夠有力，因此在 V10 身上他們調整了運轉的音頻與音量，這就是為什麼 V8 和 V10 運作聲音聽起來有很大差異的原因。
▲ 這塊 Supersonic 吹風機內置的環型橡膠塊可以有效減低馬達噪音
在這實驗室內的各個位置，配有高、中、低不同位置的麥克風（甚至連天花板上也有），為得是模擬不同高度的使用者在各種狀況下會聽到的聲音。Nicklaus Yu 也說，有時候這個聲學實驗室可以找到很簡單但是有效的方法，例如這塊吹風機內置的橡膠塊（接著伸出手來展示），就可以有效減低 Supersonic 的馬達噪音。
流體動力實驗室
Flow Performance Lab
Dyson 許多產品皆牽涉到氣體的流動，諸如吸塵器、吹風機、空氣清淨機、乾手機、掃地機器人皆然，Dyson 當初為了開發一款全新的吹風機做了很多測試，在這具機台上也擁有許多感測器可以測量氣流，同時也可測量高速氣流在近距離下對人體的影響。舉例來說，人們通常是在很近的距離內使用吹風機，但若是空氣清淨氣流倍增器則會拉長至 2M 的距離測試。
流體動力工程師 Johannes Verzijl 說，V10 無線吸塵器專屬的設計「直通式氣流」也是他們研究的重點，藉由直通式的設計以減低任何的能量耗損。同時針對空氣清淨機，這個實驗室則可以測量輸入／輸出的氣流，同時也可以測量 CADR 值（潔淨空氣輸出率）。
而藉著這次機會，流體動力工程師 Johannes Verzijl 也機會教育了一下 Dyson 的「氣流倍增」技術，他先在白板上畫了一個飛機機翼的剖面圖，說明高低壓空氣會帶來升力的原理，同時再畫了一個 Dyson 無葉扇的剖面結構，它通過創造低壓的環境來帶動週遭更多氣流。因此，或許可說 Dyson 氣流倍增技術是「白努利定律」（Bernoulli's Law）的一種應用吧。
連接功能實險室
Connected studio
在這裡主導了 Dyson 360 Eye 掃地機器人的開發項目，這個空間內模擬了一般居家的擺設，同時也會觀察測試 360 Eye 掃地機器人在規劃好的路線上是如何運作的，同時，掃地機器人運算的導航路線與行走軌跡也會即時傳輸到一旁的儀器紀錄。
研發部門網絡連接項目主管 Brian Hu 指出，在 Dyson 360 Eye 掃地機器人頂部有著一具 360 度視野的全景鏡頭，機器人可由此處拍攝下周遭環境，並藉此判斷行走軌跡。不過 Brian Hu 也補充說，360 Eye 所拍攝的圖像資料只會用在機器內偵測導航之用，不會上傳至控制端，因此使用者也毋需擔心個資與隱私問題。
▲ 掃地機器人的軌跡與導航路線
▲ 因為台灣沒有引進的緣故，這款 Dyson 360 Eye 掃地機器人實品是筆者第一次見到，最令人印象深刻的就是它頭頂的 360 度攝影機。
▲ 頂部的全景攝影機特寫
▲ 別的掃地機器人用輪子移動，但 Dyson 360 Eye 是用履帶移動（根本就像是一台小坦克）。掃地功能主要靠這具刷頭，有沒有覺得很像是 Dyson 吸塵器的吸頭？或許我們可以把它可視作一個會自己跑的 Dyson 吸塵器。
創意項目室
Dyson 內部是怎麼發想、討論事情的呢？這次我們走到了一間名為創意項目工作室的空間，在此有視訊電視、整面的白板以及玻璃帷幕，值得注意的是室內沒有任何一張椅子，桌子也是設定成站立工作的高度。設計工程師 Teo Boon Sheng 說，有時候他們也會在這裡與英國總部視訊討論一些問題。
軟體研發主任 Eugene Ranada 說，之所以設計成沒有椅子的會議室，是為了讓與會者不浪費時間花在冗長的會議上，站著討論可以讓所有人用更快速的時間討論出結果，並趕快再回自己的位子把事情做完。不過令人印象深刻的是，Dyson 員工似乎每個都很會畫圖，在牆壁四周畫滿了各種草圖與筆記，確實很像是科學家與工程師們靈感的發想之地。
再來看看 Dyson 新加坡辦公室
新加坡總部巡禮到此應就該告一段落，不過在這座辦公室內，還是有不少「亮點」可以介紹給大家，舉例來說像是這個：
▲ 「Supersonic Wall」，總共有 54 台 Dyson Supersonic 吹風機。
▲ 主要的辦公區域內都是使用 Dyson Cu-Beam Duo 吊燈。
▲ 員工可在這藍色框框圍起的小空間內做一些小型的 Meeting。
▲ 餐廳中央空間還停了一台 Mini。據 Dyson 他們自己的說法，若有時開會空間都佔滿的話，他們也會到這台 Mini 裡面 Meeting。
▲ 員工餐廳，椅子也一樣是極具 Dyson 特徵的紫色配色
不知道大家看完 Dyson 新加坡研發中心的介紹後，是否對這個品牌多了一些認知呢？或許 Dyson 有些產品在我們一開始會覺得價格高昂、難以入手，但其實深入了解之後，不難察覺 Dyson 其實在研發、測試上做了很多的努力，產品性能上的數據並非只是隨便寫寫，而是經過千百次的測試才得出的結論，而市面上很多外觀山寨的競品大多缺乏專業的技術為底，其實也只是徒具其型、僅有外殼的產品而已。
除了本次為大家介紹的新加坡研發中心、新加坡馬達工廠之外，Dyson 在英國設有科技園區、在馬來西亞設有工廠和辦公室，相信往後若有機會，筆者也會帶大家更深入介紹令認識 Dyson 這個品牌。
留言 2