社工不是萬能英雄！前立院院長祕書：誰來接住第一線人員？

蘇緯政指出，地院依個案事實認定社工具有保證人地位，但並非所有社工都具有這種法律地位。（本刊資料照）

兒少保護通報增加，第一線社工人力卻仍顯不足。衛福部指出，2025年各縣市提報保護性社工需求2,064人，實際進用僅1,592人，缺額達472人。對此，曾擔任立法院長秘書的蘇緯政表示，社會除了追問「社工在哪裡」，也該問「社工為何留不下來」，呼籲政府應全面檢討薪資、工時及案量，讓第一線人員有足夠支持。

今年4月，剴剴案社工一審判決，引發社工法律責任討論，蘇緯政指出，台北地院是依個案事實認定該社工具有「保證人地位」，但並非所有社工都當然具有這種法律地位地位，他認為，個人責任應依法釐清，但絕不能忽略社工面臨的工作困境。

曾擔任立法院長秘書的蘇緯政認為，政府應全面檢討社工的薪資、工時及案量，讓第一線人員有足夠支持。（讀者提供）

根據衛福部資料，2025年保護性社工平均進用率為77.1%，流動率約19.8%；同年兒少保護通報達13萬6,592件次，較2022年增加逾六成。通報量持續攀升，人力卻未補足，第一線承受的壓力也受到關注。

「社工不是萬能英雄。」蘇緯政表示，社工承擔高壓、高風險及高度情緒勞動，會疲憊、也會受傷。社會期待他們接住每一位需要幫助的人，但當社工撐不住時，也需要制度與社會伸出援手，政府的支持不能只停留在一句「辛苦了」。

蘇緯政指出，政府近年雖已調整待遇，2026年上路的「強化社會安全網計畫2.0」也將「專業久任」列為重要策略，但成效仍須回到工作現場檢驗。薪資應反映專業責任與風險，風險加給、夜間緊急聯繫工作費及非上班時段處遇費，也應持續檢討。

他強調，每當社會案件發生，除了檢視社工做了什麼，也應追問制度是否提供足夠人力、資源，以及專業督導與心理支持，惟有制度健全了，社工自己與他們所要接住的人，才能好好落地被真的照護到。

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