Z 世代寧願讓 AI 當主管？專家：職場有毒的嚴重警訊
人工智慧（AI）持續引發職場焦慮，年輕勞工新研究揭露驚人現象：部分 Z 世代不只擔心自己被 AI 取代，甚至暗自希望被取代的是「自己的主管」。這股情緒背後，反映的並非對科技的單純崇拜，而是對職場公平、溝通與管理方式的強烈不滿。
教育寫作服務機構 EduBirdie 於 2025 年研究，約 10% 的 Z 世代受訪者希望由「機器人主管」取代現任上司；受訪的 2,000 名美國年輕人，更有高達 69% 表示開始對 ChatGPT 等 AI 工具表現得格外禮貌，彷彿為潛在「AI 管理時代」提前做好準備。
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不過專家提醒，管理階層其實較可能被「善用 AI 的同儕或下屬」取代，而不是被 AI 直接淘汰。
EduBirdie 人資長 Avery Morgan 指出，另一項 2025 年調查顯示，多數主管若一年內未掌握 AI 技能，可能會面臨失業風險。但更關鍵的是，若領導者同理心、情緒智慧、道德判斷與創意解題等「人味管理能力」失分，更會徹底失去年輕人的信任。
Morgan 認為，Z 世代想把主管換成 AI，是現有管理失靈的嚴重警訊。這代表員工深刻感受到職場的不公、混亂與毒性，而這些情況在企業強制要求「重返辦公室」的政策下更明顯。
而如何打破有毒的職場僵局，Morgan 分別建議主管與員工。
管理層面，主管應營造讓員工敢直接表達意見，或能匿名反映問題的安全環境。主管不必成為所有人的好友，但必須平易近人、透明、一致與公平；除了尊重個人界線並維持專業，若犯錯也應坦承道歉。
至於年輕員工若遭遇不專業或有毒的上司，Morgan 建議應積極蒐證並向人資或高層反映，詳實記錄不當行為的日期、細節及相關電子郵件或訊息。若公司體系未能提供任何支援，果斷設立停損點、離開對心理健康造成傷害的工作，常常是最好的選擇。
（首圖來源：Unsplash）