一年插旗日韓 2 國！全支付發展跨境支付，全聯也是一大助力？
2024 年，全支付在日本推出跨境支付服務，不到一年，又在韓國上線、成為台灣首家進軍韓國的電子支付業者！全支付總經理游金榮表示，台灣電支市場一直在發展，全支付身為後進者，要趕上同業的步調，就要做別人沒做過的事。
布局海外支付市場，在策略上主要有 3 個意義：整體交易額成長、提升新註冊用戶數及擴大品牌知名度。從日本的數據來看，赴日本消費的全支付用戶中，有 4 成是新用戶，且回國持續使用的比例達 8 成。2024 年新增用戶中，39 歲以下占 50.7%，其中又以 20～29 歲的成長最為顯著。換句話說，跨境服務的推出，能吸引到年輕族群。
全聯總經理蔡篤昌表示，全支付在日本跨境支付上雖然是後發品牌，但根據這一年來的數據顯示，全支付的日本跨境支付額已是市場排名第一，而且比第二品牌多出一倍以上，「我們在韓國是先發品牌，更要做到第一。」
在跨境支付上，全支付不是先行者，為什麼可以後來居上？
全聯「地推」再度派上用場！全支付推動跨境服務的 3 大優勢
全支付策略部經理陳振文指出，全支付在推動跨境服務上有幾個優勢，首先是 用戶數 。由於 PX Pay 的會員數已達千萬，擁有此基礎，等於每 2.3 個台灣人，就有一個人是全支付能夠快速接觸到的會員。雖然還不是所有會員都升級，但轉換門檻較低。
再來， 這群會員通常是家庭經濟消費的決策者 ，在家庭旅遊中，也會是帶領家人出遊的重要角色，有機會透過一位用戶的帶動，讓全家人都使用全支付在海外消費。
最後則是 宣傳管道的不同 ，陳振文解釋，數位投放是所有支付品牌常見的溝通管道，但還是有一群用戶更習慣用實體管道獲取資訊。而全聯在台灣擁有自己的實體通路，可透過店鋪「地推」宣傳跨境支付服務，一直以來都是全支付的溝通優勢。
全支付看好國人旅韓消費力，一次打進 190 萬個支付據點
每一國跨境支付的市場狀況、基礎建設都不同，而全支付這次選擇韓國，一方面因為韓國是國人出國觀光造訪人次第三高的國家，而且連續 3 年的 YOY（年營收增長率）成長都高於日本，2024 年 YOY 更達 49.7%；另一方面則是因為台灣人深受韓流文化影響，看好後續國人旅韓的市場潛力。
全支付在韓國與跨境支付平台 HIVEX，攜手韓國電子支付 ZeroPay 與跨境金融科技公司 ICB 共同推出跨境支付服務，一次打進 190 萬個支付據點，包含 4 大超商、傳統市場、醫美保養診所、韓服體驗、餐廳、潮流購物等商家。
HIVEX 就像是電支界的 VISA，讓消費者可以透過掃 QR code 完成消費。ZeroPay 則是韓國政府推動的支付工具，主打用 QR code 支付，目前已成為韓國掃碼支付市場市占率最高的業者。ICB 的核心業務，則是將海外支付引進韓國，讓觀光客能使用，目前已將台灣、中國、東南亞等 13 國的支付引進韓國。
負責營運 ZeroPay 的韓國便捷支付振興院理事長崔統周表示，「這次合作不只是單純的支付上線，更是台灣跟韓國一起搭建支付環境的重要里程碑。」
插旗韓國後，下一步是泰國、越南
不過，韓國在 20 年前就大力推動信用卡，普及度相當高，2021 年非現金使用率達 8 成。韓國服務上線 2 個月後，全支付觀察到，店家仍習慣用信用卡收款，所以目前會花更多心力跟店家溝通、做教育訓練，強化商店用 QR code 收款的認知。
在行銷策略上，也會主打高回饋吸引消費者嘗試使用全支付，蔡篤昌強調，「我們希望透過跨境支付，讓全支付的知名度跟使用率大幅提升。」
除了韓國，目前還有如泰國、越南等其他跨境支付的布局正在洽談。游金榮強調，全支付的跨境策略是「趕快把支付據點展開」，如果自己一家家談，速度會慢很多，所以這次選擇在日本已經配合過的 HIVEX 作為合作夥伴，加快拓點腳步。
核稿編輯：王宥筑
延伸閱讀
確保 30 分鐘到貨，3 年稱霸生鮮配送！實體轉戰電商，全聯「小時達」成功關鍵是？
喜歡用手機結帳，不必再下載一堆 App！TWQR 如何解決跨業者支付的痛點？
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知