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影音/得正聯名fwee被罵爆! 民眾現場排卻買無 怨「電話訂完了」

TVBS

更新於 05月20日10:33 • 發布於 05月20日09:25 • 徐郁惇,林義邦 李讚盛,哀招賢
知名手搖飲店和韓國知名彩妝聯名,520推出購買指定商品,就免費獲得唇釉小樣,但活動卻開放現場購買或是電話預定,消費者抱怨贈品都被電話預訂光(圖/TVBS)

知名手搖飲店和韓國知名彩妝聯名,520這天推出購買指定商品,就能免費獲得唇釉小樣的活動,吸引全台各地瘋搶,沒想到卻有許多消費者抱怨,店家同步開放現場購買和電話預訂,簡直把現場排隊的民眾當傻子,掀起網路熱議。

這款唇釉由韓國女團TWICE成員娜璉代言,手搖飲店選在520當天推出聯名活動,一早便吸引大批民眾排隊搶購。有民眾表示,平常就會使用唇釉類產品,加上娜璉剛好有代言,因此特地前來排隊。也有民眾透露,女友因上班無法到場,委託他代為排隊,早上9點40幾分就抵達現場,剛好搶到最後一個名額。

看準韓團效應,但每間門市僅提供50個贈品,活動卻同時開放現場購買與電話預訂,部分分店甚至沒有限購規定。模糊的遊戲規則讓不少消費者炸鍋,網路留言怒批贈品都被電話預訂一空,現場排隊的人根本是傻子。有民眾抱怨,這已經是跑的第二間店,前一間排到時卻被告知沒有贈品,白等了半小時。另一位民眾也無奈表示,排了大概半小時,應該是排不到了,沒有就算了。

飲料店業者為攻占市場推出活動,卻讓消費者買出一肚子氣,能否挽回顧客信心,恐怕考驗著品牌危機處理能力。畢竟飲料店競爭激烈,對手們紛紛祭出不同聯名商品。台灣知名插畫家筆下的黑色呆萌雞與手搖飲店聯名,除了系列商品外,飲料杯上還印有一系列「社畜語錄」。另一間知名品牌則與韓國原創IP合作,販售飲料提袋及寵物圍兜兜等生活化商品。有民眾表示,聯名商品很可愛,因為家裡也有養貓,所以有貓的商品就會很喜歡。聯名商品全台搶翻天,但畢竟贈品只是噱頭,能否讓顧客留下好印象,仍得回歸品牌本身。

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