星展併花旗後3大方針 轉換信用卡提升系統
花旗消金業務將於今(2023)年8月12日正式併入星展銀行，新任星展銀行(台灣)總經理黃思翰今(31)天宣布3大發展方針，包含銀行系統規格升級，達到與新加坡總部同等級；1年內完成所有花旗信用卡轉換，既有優惠在活動期限內不會變動；更換全台花旗銀行招牌，並逐步進行分行整合，打造台灣成為星展全球發展的第3大市場。
星展銀行耗資約新台幣443億元，併購花旗銀行在台灣的消費金融業務，8月12起全面移轉。截至今年4月最新統計資料，花旗信用卡流通卡數逾277萬張，全數轉換成為星展信用卡後，星展流通卡數一口氣從66.6萬張提升至343.9萬張，躍居國內第7大發卡銀行，晉升為台灣最大外商銀行。
黃思翰於今年4月上任台灣星展銀行總經理，針對未來星展在台的發展，提出3大業務方針：第1、「銀行系統升級」，由於過去星展在台布局較小，銀行系統規模也相對簡單，在整併花旗後客戶量體大幅增加下，將逐步進行系統升級，達到與新加坡總部同等規格。8月12日起花旗卡友即會發現信用卡服務系統明顯不同，帶給持卡人全新的體驗。
第2、「信用卡逐步移轉」，為了讓花旗卡友無痛移轉，既有的花旗信用卡將不受移轉日影響，刷卡福利與相關權益，在優惠合約期間內不會有任何變動，星展銀行則在1年內陸續通知卡友更換卡片。目前確定「花旗現金回饋卡」將轉為「星展炫晶回饋卡」，「花旗紅利卡」換成「星展everyday鈦金卡」，其他花旗卡對應星展卡於近期內確認。至於「花旗饗樂卡」尚在討論中，可能設計1張全新卡，以服務饗樂卡卡友。
第3、「分行整合」，8月12日正式移轉日恰逢週六，屆時全台花旗分行都將同步「換裝」，8月14日週一上班日前，花旗藍色看版就會改成以紅黑色為主的星展招牌。未來因應區域狀態及需求，陸續進行分行整合，譬如裁撤距離較近的據點，或是轉往新區域駐點。
黃思翰表示，由於台灣消費金融市場競爭激烈，即使整併後星展流通卡數突破300萬張，但在信用卡業界占比依然不大，因此暫不考慮將新加坡總部的掃碼付款服務導入台灣。目前已確定加入全聯PX Pay優惠陣容，以及增添「悠遊卡」服務，卡友可選擇信用卡中附加一卡通或悠遊卡功能，並考慮提供其他電子錢包業者的服務。
對於長遠發展目標，黃思翰指出，星展銀行在全球共有18個市場，服務超過900萬名客戶，在亞洲以新加坡、香港、中國、台灣、印尼與印度等6大市場為主，而台灣規模原本排在第4、5名，在完成花旗消金整併後，星展台灣的企金與消金比例將從8：2轉為5：5，預期能推升台灣成為全球僅次於新加坡與香港的第3大市場。
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