上銀科技總經理蔡惠卿〉機械業的「創意總監」，以個人特質創獨特價值
創立於1989年的上銀科技，生產精密機械的關鍵零組件，主力產品為滾珠螺桿及線性滑軌，產量分居世界第一及第二，2022年營收近台幣300億元，是中部工具機產業的領導廠商之一。
回顧上銀的發展歷程，可說是創辦人卓永財埋下了這顆種子，但卓永財創業時聘任的第一號員工蔡惠卿，卻是呵護幼苗成長茁壯的關鍵。
接受採訪的這一天，蔡惠卿先談起美學、女性CEO的形象管理，還特別強調自己不戴飾品，「因為漂亮的女生不用穿金戴銀！」她說，自信展露無遺。
蔡惠卿是本屆台灣最佳上市櫃女性CEO中，上市企業的第一名。在她從2008年擔任上銀總經理至今15年間，為公司帶來815.9億的市值成長，累計總股東報酬率506.73％，都屬於頂尖的成績，冠軍頭銜實至名歸。
她「讓機器動起來」
從創辦人身旁的小秘書，一個完全不懂機械產業的小女生，一步一腳印達到今日的成就與地位，蔡惠卿靠的是什麼？祕訣或許就是她反覆掛在嘴邊的一句話：「我用我的個人特質，創造獨特的價值。」
上銀創辦人卓永財是開疆拓土的創業家，霸氣十足，採取權威式領導，公司一切他說了算。但蔡惠卿接任總經理的那天起，她就明白創辦人這種領導風格並不適合她，她更應採教練式的做法，蓄積團隊的能量，創造成長的動力。
為此，蔡惠卿特地到美國菲利浦大學攻讀組織心理學博士。因為她知道，公司的製造、業務、財務等部門，都有專業的主管和團隊，毋需太多的管理，更需要的是支持和激勵。
身為精密機械產業首位女性總經理，經常有人問她，總經理要做什麼？她總是這麼回答：「上銀是做關鍵零組件的公司，任務是讓機器設備動起來；我們的組織就像一台大機器，我就是讓這台大機器運作順利的那個人。」
因此她耗費極大心力打造上銀的自有品牌HIWIN，希望打破機械業黑手的形象，甚至與藝術結合，做了許多讓內部的工程師，甚至老闆卓永財都覺得「天馬行空」、「太浪漫」的事情。
像是2019年，上銀慶祝成立30週年，選擇在台中國家歌劇院推出「科技與藝術的對話」音樂會，由上銀的機器手臂結合音樂、舞蹈和舞台劇，呈現上銀特有的企業文化。「我就是整場活動的創意總監！」蔡惠卿顯露出強烈的熱情與驕傲。
賦予冰冷人性溫度
最近這位「創意總監」又有新點子，拍了一部紀錄片，片名叫「我們愛在這裡生活」，講述人與自然的故事。
上銀雲林廠有一個老樹區，種了12棵大樟樹，同仁跟蔡惠卿反應，大樹引來許多鳥類棲息，每到黃昏時大批鳥類歸巢，聲勢驚人，讓人感到不勝其擾，更不用說園藝人員每天要花很多時間清理鳥糞。
「你今天看到鳥大便覺得很困擾，可是我看到的是可愛跟有趣的一面，」蔡惠卿笑著說，她好奇，住在這裡的鳥類有多少種類、數量？又為什麼會棲息在這裡？
於是她找了鳥類學家、紀錄片導演，共同研究當地的鳥類生態，發現棲息其間的鳥類多達36種，有定居在當地的留鳥，也有隨季節變化遷徙的候鳥，最後拍成了一部兼具教育與生態意涵的紀錄片。
蔡惠卿強調，人只要心念轉變，很多事情就會變得有趣。所以她都會鼓勵同仁正面思考，把看來糟糕的事轉化為正能量。
類似這種與精密機械業反差極大的活動，如今在上銀早已不是新鮮事；不過早年蔡惠卿開始推動時，卻遭到極大的抗拒。
17、18年前，蔡惠卿還是執行副總，總覺得上銀的產品冷冰冰、硬梆梆的，就問同仁，能不能讓產品動起來？所有人瞪大眼睛看著她，表示不可行：「我們是做零組件的，零組件要裝在機台上才會動。」
但蔡惠卿沒有放棄，自己組了一個「創意團隊」，再厚著臉皮去找卓永財要經費，「總裁知道我有想法，但他也怕我浪漫過頭。」最後同意給她20萬，限期半年，但若做不出成果就收攤。
結果團隊僅花3個月，就應用線性滑軌加上傳動馬達，擺上幾個公仔，升起後再急速落下，做出一個迷你版的「大怒神」，不但有音樂，還會發出尖叫聲，在眾多展覽中創造了上銀特殊的品牌形象。
有了初次成功經驗，之後上銀的機器人，就開始跳舞、耍大旗，再沒有人敢挑戰她的創意。「這變成公司研發創新的DNA，現在同仁只要開發出新產品，第一個都會想：我要怎麼變成動態的？」蔡惠卿驕傲地說，這種結合研發、創意、行銷的做法，才是上銀該有的樣子。
120分哲學
但蔡惠卿的創意絕非純粹的浪漫，創意必得奠基在紀律之上，沒有紀律的創意無法量產，無法為公司帶來獲利，那就是無價值的創意。
「創新創意背後的目標一定是要解決客戶的『痛』跟『夢』，」蔡惠卿強調，創意行銷是幫公司建立品牌形象，創造無形的資產，絕不能只是有趣、好玩，這樣是浪費公司的資源。
身為一個女性領導者，在男性為主體的行業打拚多年，蔡惠卿長久秉持的處事原則是「溫柔但堅定」。她認為自己不需要張牙舞爪或是大聲講話，可以溫和溝通，但是當別人提出挑戰或反問時，也絕不退縮。
接觸過蔡惠卿的人都知道，雖然她從穿扮到言談經常會少女心爆發，骨子裡卻很強悍和堅持。她有一個「120分哲學」，工作的標準永遠設定在120分。
「如果我可以做到120分，為什麼只滿足於100分？」她說，企業經營的外在變數極多，大環境不景氣、團隊成員離職、供應商出問題……都不可控，一定要設定高標才能保有彈性，維繫競爭的優勢。
接班計畫的神隊友
2019年起，蔡惠卿還有一項重要任務，就是協助現任董事長、創辦人卓永財之子卓文恒順利接棒，「扶他上馬、送他一程」。預計這個接班工程約需10年。
卓文恒的管理風格與卓永財截然不同，沒有霸氣。做決策前，他會先聽取各部門意見，了解研發的進度、客戶的需求等等，再依據這些資訊，估算資源及成本的分配。只要他覺得在理性分析上是合理的，多半就會同意。
以前的團隊是卓永財帶頭往前衝，現在比較像是團隊要把董事長卓文恒當做客戶，做出一個合理的提案來說服他。
所以蔡惠卿也在調整自己的角色，慢慢變成隱性的協調者，幫忙公司挑選及培訓人才、建構團隊，讓比較溫和，採取參與式管理風格的卓文恒能夠有足夠的資訊、人才，從容無後顧之憂地做決策，「我現在的任務就是要幫他訓練一群神隊友！」
未來，蔡惠卿在工作和生活上，都還有許多待辦事項。今年剛滿65歲的她，不久前才完成一場自己籌辦的「成年禮」，拿著剛出爐的敬老卡完成了一趟單人高鐵加火車環島之旅。她說，滿70歲時，要包下整節火車車廂，帶親朋好友再去一次！
【蔡惠卿小檔案】
出生／1958年
學歷／美國菲利浦大學組織心理學博士、銘傳商專商業文書科
經歷／《外貿》雜誌編輯、大銀企管執行祕書、上銀科技執行副總
【上銀科技小檔案】
成立／1989年
2022年營業額／293.1億元
主要業務／線性傳動控制元件與系統件、產業用機器人研發與製造
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