老闆也是人，而且很寂寞⋯⋯鄒開蓮：很多人忽略了，任何重要的關係都需要經營

很多時候，我們覺得老闆很瞎、不了解下屬的需要、做的決策沒道理。但這往往是因為，我們也沒有真心去理解老闆的目標，並且和他的目標對齊。想想看，你真的知道老闆最在意什麼嗎？甚至，他的績效是如何被公司評核？

我有一位執行長老闆就做得很好。每年他會給每位部屬一封 「個人年度目標信」，把他的期望很全面地列出來，讓我們和他的目標對齊，也用來做個人年度評估。

做這件事一定花了他不少心思，但非常有幫助，讓我清楚了解什麼是他重視的。每一季，我都會拿出來檢視我的工作，再次提醒自己，和老闆的目標對焦。

其次，溝通不全是老闆的責任。做為部屬，有義務主動讓老闆知道他需要知道的事，而不是總有「意外」。像我在歐洲拔擢的業務負責人，就非常懂得拿捏分寸，讓我們很快地建立信任。例如重要的事，她會用 WhatsApp 簡短及時地告訴我進展，必要時就通電話談一下，很快取得共識。她常常問我的意見，也會告訴我她需要什麼幫助，這讓我感到被尊重、被重視。

老闆也是人，往往是很孤獨的

此外，我非常重視創造一對一的對話。不管是徵詢老闆對工作的回饋，或是交換意見、請求支援都好。我非常相信，與其私底下揣摩上意，不如直接問老闆的建議。每次談話，我一定會設定好要談的幾個主題，並跟老闆確認：「你有沒有其他要談的？」事先做好準備。

我也會利用出差時，找機會和老闆進行會議室以外的互動。我相信，任何重要的關係都需要經營。但讓我意外的是，很多人都忽略這一點。

其實，老闆也是人，所謂高處不勝寒，老闆往往是很孤獨的，因為他不見得能找到分享心事或壓力的對象。所以，我往往會在一開始談話時，先真心地問候一句老闆最近過得好不好。他感受到我的關心，接下來的對話也會比較有溫度。

天底下沒有一百分的員工，當然也沒有一百分的主管

管理大師杜拉克在《彼得．杜拉克的管理聖經》一書中寫道：「你無須喜歡、崇拜或憎恨你的主管，但你必須要學會管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」

確實，老闆需要你協助他成事，如同你需要老闆指導、鼓勵， 把機會給你。這一點是不分種族、國籍，放諸四海皆準的。

當然，你也可能真的遇到「爛老闆」。畢竟，並不是全天下的老闆都英明。這時，如果你還喜歡這家公司，我會建議你評估內部有沒有其他轉調機會，若是沒有，不要猶豫，寧可離開走人。

因為最差的狀況其實並不是換工作，而是由於對老闆充滿怨氣，天天不甘不願地工作，甚至找一群人取暖，整天背地裡罵老闆。人生陷入這樣的負面循環，浪費時間，才是最大的損失。

天底下沒有一百分的員工，當然也沒有一百分的主管。做好向上管理，絕對是上班族的必修課。它能幫助我們跟老闆目光一致，更容易一起合作，齊步向前。到最後你會發現，那個職涯路上的「貴人」，不在燈火闌珊處，往往就是一起共事的老闆。

（本文摘錄自《親愛的別怕，勇敢說 YES》，天下雜誌出版）

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