把 AI 對話框變購物車！Perplexity 與 PayPal 搶攻「代理式商務」
隨著 AI 代理技術不斷發展，AI 搜尋新創 Perplexity 宣布與支付巨頭 PayPal 合作，率先於美國推出「聊天即購物」功能。這項整合讓用戶能直接在 Perplexity 的對話介面完成商品搜尋、比價與結帳，付款由 PayPal 或 Venmo 處理，並負責後續出貨、追蹤與發票開立。
聊天即下單，AI 代理完成「選物到結帳」全流程
這是生成式 AI 市場競爭日益激烈下的重要商業布局──目前 ChatGPT 尚未提供即時處理出貨與開立發票等類似功能。《CNBC》報導，Perplexity 去年便進軍電商市場，先為付費用戶提供產品搜尋與比價功能，並整合 Shopify 等賣家資料。此次再與 PayPal 合作，進一步賦予 AI 聊天機器人下單與付款能力，實現「對話即購物」體驗。
根據 PayPal 官方說法，用戶下單後將啟動 PayPal 的金流與物流機制，全程無需再次輸入個資，付款流程導入無密碼 Passkey 登入與代幣化錢包（tokenized wallet）技術，進一步減少交易摩擦點，並提升信任感。
從聊天到交易，PayPal 瞄準 AI 商務新戰場
這次合作也顯示 PayPal 正積極搶攻「代理型商務」（Agentic Commerce）新市場，與 Stripe、Visa、萬事達卡等競爭對手展開新一輪布局。
今年 4 月，Visa、萬事達卡與 PayPal 幾乎同步發表 AI 商務相關工具。Visa 推出 Intelligent Commerce，讓 AI 系統能夠自動挑選商品並透過代幣化憑證（tokenized credentials）完成付款，合作對象涵蓋 Anthropic、Microsoft、Mistral AI、OpenAI 與 Perplexity。
萬事達卡則透過與 Microsoft 合作的 Agent Pay 進軍 AI 領域，並表示未來將探索更多應用場景，並預計與 AI 平台擴大合作。
Paypal 當時在開發者大會宣布，將打造一套專為 AI 代理設計的「金融作業系統」（Financial OS），協助 AI 平台將付款能力整合進搜尋與購物流程中。Paypal 技術長 Srini Venkatesan 表示，PayPal 的優勢之一在於能同時驗證買家與賣家的真實性，藉由數位錢包的認證與預先填入資訊機制，確保交易安全且順暢。
《Forbes》報導，對企業，尤其是新創與中小型企業而言，這將更容易部署 AI 代理來處理像是訂單管理或售後支援等重複性任務，讓團隊可以把時間投入在策略與創新上。
生成式 AI 搜尋進化，誰能率先落地交易？
根據 Salesforce 數據，過去一年 AI 聊天在客服場景的應用成長 42%，而 AI 對購物決策的影響也成長了 6%。去年年底，全球因 AI 推薦所促成的銷售總額達到 2290 億美元，較前一年同期增加 15%。生成式搜尋與即時回答逐漸成為網路平台趨勢，誰能率先將 AI 回答轉化為真實交易，將成為下一輪平台競爭的決勝點。
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＊本文部分初稿由 AI 生成，經《TechOrange》編撰，資料來源：《CNBC》、Paypal，首圖來源：Paypal。