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生活

網PO包棟民宿1晚1萬7住備品房 業者回:無這客人

EBC 東森新聞

發布於 2025年05月20日06:03

有民眾匿名PO網抱怨,花了17000元的包棟價格,住台南安平的一間民宿,但是房間卻有備品倉庫,床單上有髒黑點,床下和床邊的空隙有垃圾,讓他覺得清潔上有問題,而業者則回應房間有備品倉庫並沒有影響到景觀,床下的清潔二、三天一次,可能有疏失,但是他們查不到這名PO網顧客的資料,懷疑他的用意。

這間位在台南安平的包棟豪華民宿,被民眾PO網抱怨後,市府的主管機關立即上門稽查,民眾PO網說入住後,卻看到房間衣櫥上面貼著備品倉庫請勿開啟,傻眼自己住進了倉庫,隨後發現床上有很多黑色的髒東西,仔細檢視床下則看到了繩索和半包的衛生棉,床邊的夾縫還留有瓶蓋,讓他忍不住的抱怨,一晚價格17000元卻是這樣的住宿品質,由於PO網民眾是匿名,業者查不出資料中有這樣的客人,但是他們其中一間房間確實有備品倉庫,但是不影響到房內景觀。

記者vs.民宿業者:「(所以PO文上面寫的房間,就是這一間嗎?)目前上面我們連五月,就是這個人PO文的日期,甚至是價格,我們都對不到這個人的資訊,所以我們也確實不知道說,他到底是發什麼東西,跟拼湊出什麼東西。」至於PO網民眾抱怨房間不乾淨的部分,業者也說他們會固定清理床下,有時可能有疏漏,顧客可立即反映,會改善補償。

記者vs.民宿業者:「(你們在客人退房時候,都會做這些程序嗎?)我們平均可能大概是二、三天會處理一次這個房間、房間下部的清潔,確實可能會在兩、三天的中間裡頭,有時候會出現這種狀況。」

而這間民宿是合法的民宿,市府稽查小組在檢查後,在房價及內部清潔上並沒有缺失,由於PO網的照片只是局部,比對不出是房間哪個位置,讓民宿業者質疑對方的用意外,也提醒自己要加強服務品質。

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