全娛樂時代來臨，149元聽歌、追劇雙享，KKBOX為什麼要「賠本」推出Prime服務？
「付費用戶現在需要的，不只是單純的聽歌，而是可以享有更多的特權跟優惠，Amazon Prime就是很好的參考對象」，KKBOX總裁李明哲上個月接受《數位時代》專訪時，曾這樣說道。
沒想到今（31）日在KKBOX喬遷新辦公室之際，李明哲便宣布KKBOX正式推出「KKBOX Prime」服務，若成為Prime會員，就能享有之前旗下沒有完全整合的4個平台：KKBOX、KKTV、KKLIVE、KK選物會員權利，在期限優惠之後，要享受這樣的服務月費為199元。
要知道，原先在KKBOX和KKTV單一平台上，月費就已經是149元；而若目前已為其一平台的付費會員，於時限內成為Prime會員，月費則永久維持149元不變，等於免費多了一項OTT或音樂服務。無論怎麼看，這都是一項「賠本生意」，KKBOX這樣做背後的意義究竟是什麼？
娛樂需求越來越多，KKBOX和KKTV乾脆整合了
對於KKBOX集團來說，在娛樂服務上串成一條龍的要件都有了：音樂串流有KKBOX、影音串流有KKTV、實體演唱會及購票有KKLIVE、娛樂周邊商品則有KK選物。即使出生於同一個家庭，但平台間並沒有完全整合。
「音樂串流已是主流，也還在持續成長，但這套模式用了10年，用戶行為也發生了轉變」，根據KKBOX旗下數據統計，用戶普遍聽音樂的高峰時間集中在週間上下班通勤時段——上午7點到9點，以及下午5點到7點，但李明哲卻表示，第一次知道這項數據時，讓他相當吃驚，因為這和早些年，聽歌高峰時段為晚上11至12點的狀況，完全不同。
抱著「難道用戶不聽音樂了嗎」的疑問，在看見KKTV的用戶數據後，卻找到了答案。在KKTV上，追劇高峰時間是中午12點，以及晚上10點過後，若把KKBOX聽音樂高峰和KKTV追劇高峰結合，就和過去的用戶聽歌的行為走向一樣。
「很有趣，這代表用戶對娛樂的需求一直存在，但因為4G、行動裝置普及，開始有更多娛樂需求、分散了注意力」，但李明哲指出，現在提供服務的廠商都很「片段」，只能滿足部分需求。
以自家舉例，要聽歌跟追劇就得付KKBOX和KKTV兩個平台的錢，對於消費者而言並不划算，同時購買雙服務的人只佔少數，相比之下音樂比影視的需求更高；而另一方面，若以看過KKBOX演唱會的白金會員來說，近90%的用戶都曾經付費購買演唱會門票。
「全娛樂時代來臨，我們嘗試把所有娛樂相關服務整合在一起」，當用戶對娛樂需求增加，單一服務已經沒有辦法滿足用戶需求，平台也越來越辛苦，乾脆把音樂、追劇、線下演場會都湊在一起。這對於觸角不斷延伸的KKBOX而言，一切算是「水到渠成」。
是門賠本生意？ 保守預估明年底Prime會員數破50萬
簡單來說，KKBOX Prime用「低資費」，讓用戶可以享有4個平台的會員服務。以KKBOX跟KKTV目前最短的綁約資費方案來說，皆為一個月售價149元；而KKBOX Prime則是讓兩樣服務加起來199元，並且在KKLIVE及KK選物上，也有相對應的會員特權。若原先為其一平台的付費會員，在8月31日前加入Prime，則終身定價149元。
「這不是KKBOX和KKTV一起打包的促銷方案而已，這樣沒什麼意義」，這對於KKBOX來說，怎麼看都是一起消費者划算、官方賠本的生意，但其實最大的重點在於「核心會員」累積。包括付費及免費會員，KKBOX總數為1000萬，KKTV總會員數則為250萬，兩群人「互相串連」，成為最核心的一群Prime會員。但李明哲卻「非常保守」的預估，KKBOX Prime第一階段的目標，是明年底達成50萬名用戶。
這50萬名會員，對KKBOX集團而言意義非凡。
Prime背後的意義：拉高會員忠誠度、增加版權談判空間
這些KKBOX Prime會員，第一點意義在於提高平台忠誠度和付費總時長。
眾所皆知，OTT平台內容競爭激烈，觀眾對影視需求通常屬於「短期」，可能只為了一部劇、一部電影而購買會員，對於平台的忠誠度向來比較低，而音樂卻是「長期」需求。根據李明哲透露，KKBOX旗下付費會員，平均付費時間通常可維持兩年，但若加入Prime，代表這是一群非常願意為串流服務付費的人，未來對平台的忠誠度、付費持續時間還會再提高。
第二點，是讓影視和音樂版權談判上，多了更多空間。雖然目前線上OTT平台，除了Netflix以外，幾乎都沒有公開付費會員數量，但李明哲預估，當Prime達成50萬用戶的目標，已經可以讓KKTV在台灣，成為付費會員穩定、量體算很大的OTT平台，使版權談判空間更大。這也對身處在競爭激烈環境中的KKTV，有不小的幫助。
談到未來會做長期的賠本生意，讓資費永遠都是每月199元嗎？李明哲表示「定價是一門學問」，第一步是要讓消費者有感，但未來可能將和不同通路合作，慢慢調整月費。
此外，他也指出香港是第二個有可能推出「KKBOX Prime」的市場，KKLIVE和KKBOX在香港成效當不錯，而香港也有未被滿足的追劇市場，待KKTV在香港推出後，Prime服務即有可能上線，但具體時間還未定。