【頭家開講】導向國際線 百德機械總經理謝天昕
30年前，父親謝瑞木打造高階工具機廠百德，搶進最難打入的歐洲市場，被譽為台灣工具機業的勞斯萊斯。2019年，獨子謝天昕接班，併購英國 Winbro 集團，切入航太領域，Rolls-Royce、GE-Aviation、SIEMENS都是其客戶，孰料，過去1年碰上肺炎疫情攪局，全球航太市場一片寂靜。
市場逆風不斷，所幸1年前，謝天昕已分散風險，陸續接獲歐洲雷射放電加工機，以及美國半導體設備龍頭廠供應鏈訂單。與同行走不一樣的路，他要以台灣的機械水準和國際一較高下。
謝天昕在台灣的辦公桌上有三台電腦，方便他隨時與英國、美國子公司連線開會，電腦旁則擺了二隻無敵鐵金剛，有些趣味。是因為從事工具機業，所以喜愛硬派形象的公仔？「無敵鐵金剛是我從小就喜歡的，我覺得他代表著強悍、堅毅。」謝天昕說。
謝天昕今年46歲，說話溫文客氣，穿著英國 Winbro 集團的POLO衫，看上去較實際年齡還要小一些。2年前，他接任百德機械總經理，這家由他父親謝瑞木創立的公司，生產高階綜合加工中心機，產品終端應用於國防、汽車、電子等；同行最難打進的歐洲市場，占百德營收5成多，被譽為台灣工具機界的勞斯萊斯。
百德機械總經理 謝天昕
- 出生：1975年（46歲）
- 家庭：已婚，育有2女
- 學歷：英國南堤大學企管系肄業
- 經歷：百德服務工程師、技術部協理等
- 休閒：滑雪、潛水
- 座右銘：以終為始，目標清楚
- 經營心法：用新的方法，打未來的戰爭
疫情攪局 當作神的磨練
謝天昕上任以後，併購了專做航太引擎冷卻孔鑽孔加工機的英國Winbro 集團，從而切入航太領域， GE-Aviation、Honeywell 、 SIEMENS 以及 Rolls-Royce等都成了百德客戶，但準備大展身手之際，卻碰上肺炎疫情攪局。
「本來沒有疫情的話，我是打算直接退休了。我年紀那麼大，應該退休了。」謝瑞木是台灣工具機業界的老先覺，中美貿易戰加上疫情延燒，利空衝擊前所未見，他不禁感嘆：「現在面臨的嚴重程度，比我創業前10年都不賺錢還嚴重。」但坐在謝天昕身旁受訪，篤信基督教的謝瑞木不見一絲愁容，他笑咪咪地說：「我就想，假如他接班太順利，年輕人就會覺得自己很了不起；這次碰上疫情，我就告訴他：『神要給你這一點磨練，免得你驕傲。』」
1991年，出身麗偉公司創始團隊的謝瑞木，決定自行創業，麗偉曾是全球工具機產量最大的公司。早年台灣工具機薄利多銷，美國是主要市場，不想跟同行做殺價競爭的謝瑞木，便在精密度下苦功，將目標鎖定在工藝技術更高階的歐洲，但第一年生意慘澹，自有品牌QUASER只賣出二台機器。
自小獨立 派駐歐洲客服
「小時候，我早上起來上課，我爸就已經不在家、去工作了，到我睡覺時他都還沒回來。」父親創業時，謝天昕剛上高中，「他不會對我說經濟壓力很重，我小時候算是過得很愜意，只是長大慢慢就會發現，其實沒有那麼容易。爸媽都很晚回來，姊姊在台北念書，晚上就我一個人在家，自己煮飯、自己吃。」
謝天昕回憶：「前10年百德不是很好，我當完兵去英國念書，念到一半，我母親說，家裡狀況沒有很好，現在台灣有一個不錯的工作機會，問我要不要回來工作？」於是，謝天昕大學沒念完，即回台到一家貿易公司上班。
「機器很好玩，精密度是永無止盡的。」謝瑞木說，百德成立時精密度只能做到20微米，花了10年才走到十微米，就像台積電的晶片製程，「從20奈米一直走到現在的7奈米、5奈米，每少1奈米，那是多難啊。機器也是這樣，精度要更精準，耗時都很長。現在科技越進步，製造航太、隱形戰鬥機、火箭筒這些東西就要越精準。」
謝瑞木用15年的時間提升品質，品質到位後，他想出就近服務的點子，派人駐點瑞士、義大利做客服，廠商機器一出狀況，相較其他等零件等維修要半個月以上的亞洲同業，百德能快速輻射到全歐洲。一九九九年，百德正好需要一位駐瑞士的服務工程師，謝天昕在父親的要求下回家從頭學起。「他（謝天昕）外語能力不錯，在現場學機器維修、安裝、售後服務，沒想到他還算聰明，學得很快，一年就派出國了。」謝瑞木說。
接父衣缽 第一線熬出頭
但老闆的兒子接班，有必要到第一線熬？謝天昕解釋，「我們做黑手的，如果技術不夠好，怎麼去帶員工？人家是不會理你的。」他跟著廠內的老師傅，從最基本的鏟花學起，鏟花是影響工具機精密度的關鍵，需以人工一刀一刀鏟出精度。「因為你是董事長的兒子，人家認為你做得好是應該的；做不好就會被說『啊，伊丟係頭家囝仔！』是那種你不能做不好的壓力。」隔年，謝天昕隻身到瑞士，「貨櫃來了，機器我自己拖、吊到卡車上，再拉去客戶那邊裝。」
他在瑞士待了8年，有時得開13個小時的車到德國漢堡替客戶維修，「修機器有很多東西要學，譬如說電路，有時候就是一直在那邊找問題。」他苦笑，「做客戶服務最困難，通常是機器有問題，他一定心情不好，把你罵一罵、趕出去的都有。」2017年，百德成立美國子公司，他又赴美主導。
跨足航太 從代工變老闆
百德站穩歐洲的另一個優勢是擅長把機器縮小。謝天昕說：「歐洲土地很貴，所以我設計的機器就要比較小。」機器要做大很容易，但要縮小卻很困難，「在這個空間裡，要把東西全部放進去，我們是連幾厘米都在計較。去抓最大極限，讓零件抓到剛剛好的位置，也因為有這樣的訓練，我們的東西跟一般廠商不太一樣。」
有設計、服務和品質，只是國際市場依然現實，「工具機在台灣一直遇到瓶頸。」謝天昕長年在海外觀察，「我做得再好，就是沒辦法跟德國或日本賣同樣的價錢，人家也不願花那麼多錢。」他形容，這就像今天有3百萬元，多數人會選擇買賓士，而非台灣本土品牌汽車，「技術我們可以突破，但價格這個瓶頸已經沒法再突破。」要打破定價天花板，他認為必須從國際上找幫手。
以往因為文化或語言隔閡，台灣傳統工具機業少有大型國際併購案。2019年10月，百德併購英國 Winbro 集團，「我們認識Winbro，是從2012年幫它做代工。他們老闆七十幾歲要退休了，就希望是機械廠來買，而不是把公司賣給外面的投資公司。」
拿出一塊布滿小洞的金屬零件，謝天昕說，這是Winbro專攻的航太引擎冷卻孔，攸關飛機進風散熱的成敗，「這不是單純的打洞而已，而是用五軸、甚至六軸的加工機做出來的。七七七飛機引擎溫度2千度以上，冷卻孔讓葉片不會融化，還能承受更高的溫度，溫度承受愈高，引擎燃油效率愈好，就能飛得更遠。」Winbro在航太界的發展與其一線大客戶，是百德欠缺的，「這對台灣工具機廠來說太厲害了，以前我們要直接賣到GE，幾乎不可能，是台灣沒辦法突破的困境，簡直是另一個次元。」
然而，去年疫情來襲，讓全球航太業一片寂靜，即使前四年淨利率達15％的Winbro，去年獲利也不樂觀。所幸1年前，謝天昕已分散風險，借力Winbro的優勢生產半導體前端晶圓鑽孔機，打入歐洲雷射放電加工機市場，還接到美國半導體設備龍頭廠供應鏈訂單，「現在已經有一點小成果。從半導體的成長趨勢來看，預計未來2、3年，半導體機械可能會占超過我們一半的營業額。」指著工廠作業區內進進出出的堆高機，員工忙著組裝出貨，謝天昕說：「那些打包好的，都是準備要去歐洲。」百德正在度過最困難的寒冬。
赴英整合 打入國際市場
「台灣的機械廠基本都是老黑手出身，慢慢累積經驗。現在大部分的二代都是國外回來接的，所有人都是董事長特助出身，像他在國外歷練1、20年，幾乎絕無僅有的。」謝瑞木看兒子，打出了80分的高分，「他有心、有態度要做，這是最基本的。」
「過去台灣幾十年就是有單來、我接單生產，然後成功，但這對現在的時代已經沒有用。百德30年了，不能用舊的方法，打未來的戰爭。」接班2年多，市場逆風不斷，去年底已申請工作簽證準備長駐英國、安定軍心的謝天昕，將等疫情暫緩才出發，「併購最困難的就是文化，二家公司怎麼整合？你要把信任做出來。百德的製造、生產相對穩健，英國那邊的策略方向是對的，整個公司就會起來。」
父親打造百德成為工具機界的勞斯萊斯，那他給自己的使命呢？謝天昕低頭想了想說：「我希望藉由Winbro的特色，發展新市場，譬如雷射、半導體，跳脫一般台灣工具機業界的產品線。在我的時代，想讓台灣的機械水準，在國際上跟大家一較高下。」
後記：站著上班的老闆
「百德您好，我是謝天昕。」記者第1次撥電話到百德約訪時嚇了一跳，怎麼會是總經理親自下海來錄音？謝天昕笑說：「本來的錄音很冷啦，員工就建議讓我來錄，感覺比較親切一點，我也覺得這是不錯的idea，很多客人打了嚇一跳。」
他和員工同在一個空間工作，唯一的差別是他每天站著。謝天昕說站著上班不是懲罰自己，「前幾年我在美國用升降桌工作，後來發現1個月有20天桌子都調高，回台灣後，我想乾脆就站著上班，精神比較好。」
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