NEXON 《新楓之谷》遭質疑課金機率操作引爆玩家出走 官方將導入監控系統重建信任度

NEXON 宣佈將對旗下遊戲所有道具機率的問題進行調整，包括所有營運中的《新楓之谷 MapleStory 》、《瑪奇 Mabinogi》、《DNF》在內，未來將披露用戶付費進行強化、合成的實際機率，並且將導入「即時機率監測系統」來驗證機率的正常性，確保遊戲中的隨機性機制可以正常運作。

起因於二月時，韓國《新楓之谷》內的付費型裝備賦予道具「Rebirth Flame」，本身共有 19 項結果可供玩家強化隨機賭運氣。但 Nexon 在公告時表示了機率並非平均而是個別計算而引起玩家憤怒。因此認為遊戲公司操作了機率，因為可能不只有《新楓之谷》有這樣的嫌疑，更引起了韓國政黨人士的注意，並將進行展開調查。事件更影響韓國玩家大量出走，根據韓國媒體報導，《新楓之谷》在韓國網咖人氣從第六名下降到第八名，流失的人口據傳轉移到了 SmileGate 旗下《失落的方舟 LostArk》，該公司代表也證實了此事。

對此 NEXON 為了挽回玩家信任，表示將披露往後「付費強化」道具的機率，包括所有正在上線中遊戲有都將陸續公開，不僅是目前營運中的遊戲，未來的新作都將採用同樣的標準，並強調「我們將持續提高內容的可靠性，打造符合玩家期望的新版本」。另外對於「隨機」一詞的使用上，將會按照明確的原則使用術語，讓玩家清楚了解內容，未來提到隨機的部份必須提供玩家一份機率表，避免爭議。

此外 NEXON 計畫導入「即時機率監控系統」，允許玩家直接驗證遊戲內的平衡度，計畫確保各項隨機機制正常運作，而當用戶發現機率發生問題，官方將會立即採取措施，並採用開放式 API 的架構，NEXON 重申將透過與用戶的積極溝通，盡力營造一個合適的服務環境，用不斷改進的內容讓玩家能感受到信任感。