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科技

聯強旗下通達智能運籌 累計到宅服務15%台灣家戶數

工商時報

發布於 2023年02月23日13:33 • 林淑惠/台北報導

聯強旗下通達智能運籌至2022年底累計到宅服務家戶數已超過130萬戶,約台灣家戶數15%!相當於每30秒就服務了一個家庭。

通達把到宅服務當精緻品牌經營,提供智慧家電完整高標準的服務,目前已受10個國際品牌指名提供消費者信賴的到宅服務。

近年來,洗碗機成為家戶必要的設備,而以高服務品質受青睞的通達受益於此風潮,在智能洗碗機安裝案件大幅成長超過300%。通達在去年底(2022)全力配合國際高階品牌的美式賣場黑五促銷檔期,短期內完成大量的洗碗機到宅安裝,以完整且即時的資訊串聯,提供品牌端到顧客端所需的溝通訊息,例如訂購後的網路預約、預約完成通知、到宅前預約提醒等,讓顧客購入智能家電時,享有數位化的到宅服務體驗。

通達智能運籌自2013年起,深耕智慧家庭到宅服務,近五年連續雙位數成長,至今累計服務逾130萬戶台灣家庭,持續獲國際10大品牌指定為安裝合作廠商。

通達智能運籌2022年起以營運服務平台(MSP)提供合作業主更完善的智能倉儲、配送、場勘與到宅安裝,不僅獲業主如HP與安麗各別頒發「最佳客戶服務獎」、「優質合作夥伴獎」,亦獲得逾96%終端用戶的高度滿意,連續三年獲得平均4.8分(滿分5)的消費者滿意度與讚美回饋。

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