高榮南院迎向疫後新時代 以病人為中心×強化復原力再獲肯定

【勁報記者于郁金/臺南報導】面對後疫情時代來臨，人類無論是生活、工作型態都產生很大變化，當意外、不可控人生變化已成日常時，我們除了精進自己能力、學習力，更重要的是要擁有強而穩定復原力。

高雄榮民總醫院臺南分院表示，秉持不斷創新服務及改善環境品質，更致力提升醫療照護水準，為社區民眾提供高質感醫療服務，在執行防疫任務的同時也看重每位同仁復原力，讓同仁在面對逆境挫折時，能有效因應並提出具有建設性改善對策；在服務病人同時，能將負面經驗轉成有意義教導，陪伴患者想出因應之道。

高榮南院指出，本院醫務企管室推動「Meow Meow圈-提升醫療品質暨病人安全推廣成效」於全球疫情期間，臨床人力不堪負荷之時，身體力行以身作則，運用多元化策略於後疫情時期不但提升醫療品質更著力推廣病人安全文化，期許圈內成員能如同討喜的貓咪，一口一口地吃掉醫療量能不堪負荷醫護夥伴們煩惱、憂愁及壓力，適切達到壓力下優化品質圓滿成效，於112年6月9日獲財團法人先鋒品質管制學術研究基金會第214屆全國品管圈大會肯定授獎，更難能可貴的是本院吳孟潔醫務管理師還獲頒全國優質圈長獎。

Meow Meow圈主以在職教育、共識營、工作坊、醫病共享決策、病人安全週推廣並輔以有趣有獎徵答形式在疫情期間結合社區服務、疫苗施打及網頁宣傳，辦理「重新開機，共創高榮南院醫品病安里程碑」、「復原力加到滿，挑戰疫後新常態，高榮南院與你一起走得更遠」、「開關自如，沉潛養晦，提升軟實力，增加防疫免疫力」、「迎戰低垂果實醫療品質熱氣球」等有形、無形復原力相關活動20餘場，病人民眾及同仁受益人數千餘人。

醫務企管室陳淑真主任表示，醫品病安相輔相成，於各大領域皆能高度看見本院成長，其中又以醫品病安成長幅度為最廣，在打造各項創新、智慧醫療領域的翻轉基石之下，由以病人安全為中心初心本質不變，今年度也「禪繞畫」、「旅行那件事」結合人因工程進行推廣，運用巧克力蛋概念進行延伸發想，使醫病雙方多項需求能一次滿足。

潘潔慧副院長表示，未來會規劃每年度響應推廣病人安全週和醫病共享決策實踐運動、禮貌服務微笑大使等正向回饋活動，在醫療行為上傾聽病人實際需要同時，亦請身為醫療人員同仁們能更加了解自身使命，將心比心為大眾安全多一層把關及重視，讓醫病攜手打造共享、共創、共榮溫馨、精緻、優質醫療環境。

院長王瑞祥感謝所有同仁在保護病人安全和提升品質所做努力，因為每位同仁一小步，便是高榮臺南分院向前邁進一大步，期勉大家在執行作業時，都須以病人為中心來考量，建立安全醫療環境，為社區民眾提供高品質醫療服務。