零售品牌合作打造「店中店」，擴大客群創造雙贏
隨著各國逐步調整防疫策略走向與病毒共存，零售業者們已重新整裝待發，重返實體店。根據零售科技大會 Shoptalk 最新報告指出，建立合作夥伴關係已成為零售業的一種趨勢，許多過去兩年營收停滯的品牌正慢慢地回歸實體零售。
此外，不少純數位零售商感到營運的限制愈來愈明顯，許多 DTC 品牌透過自家電商推廣產品，但由於競爭激烈，可看出獲利空間已經緊繃，因此不少品牌正在透過與實體店合作，創造無法透過數位足跡獲得的額外價值。而對實體店而言，與 DTC 品牌合作也可以吸引到較新與較年輕客戶，並進一步加深消費者忠誠度。
無印良品進軍全聯！創造「粉絲互導」效益
台灣超市全聯福利中心與 MUJI 無印良品攜手，從 2020 年起開始深化合作「店中店」的經營模式，無印良品今年首度在台開出超過 600 坪旗艦店，店點位於大直美麗華百貨，打造全台最大近 50 坪的「良品市場」，也販售 MUJI 無印良品選品系列「FOUND FOOD」，包含冷凍食品、調味料與台灣特色食材點心等等。
據全聯福利中心總經理蔡篤昌表示，目前就已經導入MUJI無印良品的店點來看，MUJI的銷售可以佔單店營收的5%左右。全聯店中店則預期在年底前拓展到60間門市。根據《數位時代》報導指出，全聯與 MUJI 無印良品的合作，最主要看中的是「粉絲互導」的效益，由於全聯的客群大多分布在 40~59 歲，而無印良品的主力客群則大約比全聯年輕 10 歲左右。因此，目前全聯與 MUJI 無印良品也在評估會員串接的可能性，藉由雙方的客群差異為彼此開拓更廣泛的消費者範圍。
品牌合作擴大版圖，為顧客打造特殊體驗
美國化妝品零售商 Ulta 也和百貨公司 Target 於去年 11 月展開合作，Target 的 Ulta 店中店將佔百貨公司中 1,000 平方英尺的空間，緊鄰 Target 目前的產品系列。特定 Target 員工還將接受特定培訓，以提供 Ulta 的諮詢服務。為打造特殊體驗，雙方企業推出了幾項專屬服務。首先，該店中店為 Target 和Ulta 店中店的消費者推出獎勵商品，並且整合了 Ulta 的虛擬試穿工具 GlamLab 等功能。除此之外，Target 內的 Ulta 消費者還可以獲得特定訂單的免費送貨服務，並能使用 Target 的當日履行服務。
對 Target 而言，藉由與 Ulta 合作可以鞏固其在美妝保養領域的地位，而對 Ulta 來說，在 Target 開設店中店代表接觸新客戶的機會，並得以進一步提升現有客戶的忠誠度。兩家公司已計劃在全美國開設約 800 家 Ulta Beauty，加強夥伴關係，取得雙贏。
與實體店結合，線上線下都能購買、取貨
同樣地，DTC 的床墊品牌 Casper 為了降低成本，也打算進一步擴大實體店的足跡，與家具用品賣場 Bed Bath & Beyond 合作。根據報導，Casper 和 Bed Bath & Beyond 於去年 7 月在紐約市的旗艦店開設首家品牌店中店，人們走進 Bed Bath & Beyond 裡可以在店中任意體驗 Casper 的最新商品，為顧客提供沈浸式的購物體驗。此外，所有商品除了於店內購買外，還可以線上購買、店內取貨或提供送貨上門服務，讓 Bed Bath & Beyond 的顧客可以輕鬆將商品帶回家。
品牌合作為彼此帶來互補的作用，Bed Bath & Beyond 執行副總兼 Joe Hartsig 表示：「我們很高興透過與 Casper 建立戰略合作夥伴關係，為我們的客戶提供卓越的創新睡眠解決方案，加強我們在寢具領域的權威」，同時也能吸引一批新的客群，為品牌帶來長遠的效益。
資料來源：數位時代、Retail Dive
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