國泰航空歧視風暴整理包／毛毯開啟爆料　惹怒陸網關鍵看這

業績起死回生的國泰航空（Cathay Pacific），近日卻因為空服員歧視言論，慘遭大陸社群砲轟，還有網友爆料自己在國泰航空航班，無意間聽到機組員取笑乘客英文能力很差，甚至無法分辨地毯（Carpet）與毛毯（blanket）英文單字差異的言論，進而引起眾怒。即便航空公司緊急致歉，依然沒有緩解對岸網友的情緒，國泰航空隨後停職3位涉案空服員，但後續社群各種員工爆料，外加私下機艙錄音曝光，卻讓整個風波持續延燒。《TVBS新聞網》也替讀者簡單整理，整個歧視風波相關延伸與發展的情形：

網友曝光機艙錄音、指控國泰航空歧視

該名最早舉報歧視的大陸網友，也公開自己在機艙側錄的對話錄音，同時也在下機前跟座艙長進行舉報，錄音內容不只在媒體發酵，更在如小紅書等社群平台上，引發眾多曾經搭過國泰航空的網友回響，不少人紛紛分享個人遭遇不愉快經歷。

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前員工發文嗆舉報網友是小人

但隨著輿論龐大壓力和各種攻擊言論出爐，也有不少國泰航空前後任員工在社群發文，返過來力挺案件中被砲轟的空服員，吐槽對岸網友就是群玻璃心韭菜。

小紅書日前出現一則貼文，自稱是國泰航空前員工，砲轟該名舉報的乘客，稱他只是個為了獲得折扣的小人，「無恥地偷偷錄音，也只有你們做的出來，你們那些顧客至上的道理，之後慢慢玩吧，你們之後慢慢體會低薪同袍的愛吧。」該貼文一貼出再次引發論戰，不過那位舉報的網友隨後回覆，澄清自己從未對於機組員不會國語（普通話）投訴，對於這位前員工吐槽他非常無奈。

國泰前空服員稱：只要有陸客、就有歧視

同一時間在對岸社群小紅書上，也有自稱前空服員的網友發文，表示自己對這種情況一點都不驚訝，「之前當班期間只要有內地（中國大陸）人，廚房內必有嘲笑言語，早已是常態，他們覺得很麻煩、事情多又聽不懂英語。公司內訓練時，都沒有提及這類情況或應對；但實際營運上，只有機艙有內地旅客在，你都能看見各種鄙視、或在背後模仿嘲笑的言語。」

「#國泰營收7成來自中國」上微博熱搜

歧視風波不只在社群上引發論戰與怒氣，大陸官媒更是以各種非常重的評論，點名並砲轟國泰航空，《環球時報》前總編胡錫進甚至發文「鼓吹」對岸網友，搭國泰航班多說普通話，讓他們能有足夠編制能說普通話的機組人員；以後搭外籍航空也可以如法炮製，「他們都有義務配懂中文的空服員，尊重有一部分是要靠我們自己掙來的。」

香港特首李家超也在微博表示，國泰航空這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀，呼籲國泰要檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化。與此同時，一個名為「#國泰營收7成來自中國」的關鍵字也登上微博熱搜榜，《鳳凰網》報導中統計，國泰航空在2022年財報中，高達67.51%的營業收入，分別來自香港、台灣及內地。」

陸網友依舊不滿意國泰航班調整

風波爆發後，隨著高層對外道歉，有大陸網友24日在搭乘國泰航班後，在社群分享、該航班空服員會逐一詢問，旅客是否需要毛毯，機艙播報也用英文、粵語和普通話3語進行。但對於國泰航空新調整和安排，仍然有不少網友不買賬，反而吐槽這不只是毛毯的問題，甚至還有人嗆聲表示，「在我們地盤就請講普通話，不會就別來做生意！」

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