金融業使用AI比例提升 銀行達近9成居冠
金管會20日公布「金融業者及周邊單位應用AI」調查結果，調查全體金融機構及周邊單位共計383家，其中，有126家業者已有導入AI，占總調查對象的33%，較去年度29%提升。業者當中，使用AI比例最高的是銀行，高達87%，其次為壽險公司（67%）及產險公司（45%）。
調查結果指出，銀行業中使用AI的業者約占44%，證券期貨業約23%，證險業約46%， 去年的數據則分別為41%、18%、43%，顯示今年使用AI比例皆些微提升。
金管會說明，銀行較常使用AI的領域為認識客戶，以及防範金融犯罪；產壽、券商為內部行政作業。此次調查顯示，金融業者應用AI主要目的為提升作業效率（30%）、節省人力（18%）及優化客戶體驗（15%），應用場域集中於內部行政作業、智能客服及防制金融犯罪等領域。
目前已有61家金融業者導入生成式AI，占使用AI金融業者的比例達48%，年增21個百分點。應用領域以內部行政作業（39%）與智能客服（15%）最為普遍，不過，主要挑戰包含生成式AI的產出內容不穩定或有誤、顧慮資料安全與隱私保護，並關切合規性問題。
未來規劃有179家、47%金融機構表示未來將導入或擴大AI應用領域，重點領域仍為內部行政作業、智能客服及打擊金融犯罪等範疇。
有關業者未來將合作共同發展AI防詐及大型語言模型部分，金管會樂觀其成，已透過金融科技產業聯盟啟動相關合作機制，並持續鼓勵金融機構投入技術共研與應用實驗。
金管會表示，由中信金控、玉山金控、凱基金控及國泰金控等四家金控擔任召集人的金融科技產業鏈聯盟，計畫針對台灣金融業建置大語言模型（LLM），以台灣常用的相關詞彙、文本去做訓練，穩定使用AI的情形，減少AI幻覺的狀況，相關使用機制仍待建置完成後討論。
輝達創辦人黃仁勳來台演講，背後看板釋出與國內三家金融機構為合作夥伴，包括國泰金、中信金旗下中國信託及玉山金旗下玉山銀行，驚豔市場。金管會表示，經濟部主導的大A+計畫，促成輝達在高雄亞灣區內建置超級電腦「Taipei-1」，國科會「晶創主機Nano 5」的算力也由輝達提供，其他金融機構與輝達亦有接觸。