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往返韓國航班突然取消 華航:旅運需求做調整

華視新聞

更新於 2022年11月07日19:05 • 發布於 2022年11月05日11:00 • 華視

國境解封,不少民眾下訂機票,準備出國大玩特玩,但卻出現民眾說自己航班被取消,原本預訂華航明年2月前往首爾的機票,卻無預警收到航班取消的簡訊,上官網查看,原本每周三、周六桃園往返首爾CI149、CI148的航班已經消失,對此華航表示,部分航班異動,是因為旅運需求做出調整,會協助旅客改搭其他航班,旅遊達人就表示,機場人力不足是航班更動的主因,而旅行業者則說,如果是單方面航空業者取消班機,可以讓民眾退費。但突然收到取消航班訊息,不僅讓人感到錯愕,原本預計好的行程也要變動,引發民眾不滿。

各家業者趁國際旅展,到處都是折扣標語,祭出最殺優惠,也包含航空機票,但有民眾原本買了明年2月4日從首爾飛台北的機票,卻無預警被取消,民眾說:「現在華航處理的方式就是說,你可以換(航班)換對不對,假設我不願意(搭)它提供的航班,我必須去買其他航空的單程(機票),那我是不是(花費)就比較貴。」

部落客Alice說:「就是我現在完全就是一個求助無門的狀態,因為我不知道我到底(被取消的)回程(機票),到底要怎麼改,然後我一直要打電話過去(華航)都沒有人接聽電話,然後(電話)瘋狂轉(接)『請稍後』,『服務人員都在忙線中』給我聽,然後我又一直等到快8分鐘9分鐘吧,因為我國際電話不能等那麼久就先掛斷了。」

上官網查看,每周三周六,桃園往返首爾,CI149、CI148航班已經消失,還有民眾陳小姐,買的是CI164航班明年1月18日,從高雄飛首爾也被取消,自行從機加酒平台取消行程,最後被多收手續費3000元,旅行社業者表示,如果是因為航空公司取消航班,可以進行退費,但如果是第三平台,恐怕就不行。

旅遊作家943說:「很多都是因為機場人力有問題,那在青黃不接的時候,也就是說人才的訓練,或是人才的招募,其實都是需要時間。」對此華航回應,桃園往返首爾仁川航線每日提供2班服務,部分航班異動係因為旅運需求調整,會協助旅客安排改搭其他航班,民眾想出國玩,下手買機票行程,還是要多留意相關規定,以免航班異動,飛不出國還要多付一筆手續費。

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