【ChatGPT 提問課】學起來！教你用「批判性思維」提升與生成式 AI 的對話品質
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蘇格拉底式提問法是一種有結構的質疑方式，以引導式對話促進思考和理解的方法。運用在與 ChatGPT 的對談上，也能獲得同樣的效果，我們可以透過與 AI 深度對談來激發新思維，提高問題解決的效率和品質。
文 / 鄭緯筌（Vista Cheng）
根據維基百科的介紹，蘇格拉底式提問法（Socratic Questioning）是一種有結構的質疑方式，可用於探索許多方面的思想，包括探索複雜的想法、了解事物的眞相、解決問題、揭示假設、分析概念、區分我們所知道的和我們不知道的東西、跟蹤思想的邏輯含義或控制討論。
換句話說，這是一種以引導式對話促進思考和理解的方法。它源自古希臘哲學家蘇格拉底的教學法，其核心在於透過一連串深入且具挑戰性的問題來激發批判性思維、揭示假設、並探索思想的深度和一致性。
用批判性思維提升與生成式 AI 的對話品質
蘇格拉底式提問法，具有以下的特點：
- 探索性質問：透過開放式問題引導對方探索主題的不同方面
- 理解和澄清：要求對方解釋和擴展他們的觀點
- 挑戰假設：質疑對方的假設，促使他們重新考慮自己的立場。
- 視角探索：鼓勵對方從不同角度看待問題
- 後果和影響：討論某個觀點的可能後果
- 質疑問題：反思和評估提問本身的價値和意義
知名作家褚士瑩曾說過：「蘇格拉底對話，就是一場思考對話的盛宴。」他有一段精采的譬喻，我很認同：蘇格拉底對話（Socratic Dialogue）像米其林廚師對待料理的態度那樣，從「備料」開始準備我們的腦子，到了「開口」這一步，已經是開始端出仔細搭配好「套餐」的最後階段了。
簡單來說，蘇格拉底式提問法是一種透過一連串有深度的問題，來引導對話者進行思考和自省的方法。當你與 ChatGPT、Claude 或 Bard 等 AI 工具進行對話時，使用這種提問方式可以帶來多種好處。
有關使用蘇格拉底式提問法的特性和優點，請參考以下的表格：
蘇格拉底對話法的思考順序
現在，讓我為你提供一個可以適用於職場環境的蘇格拉底式提問框架。這個提問框架淺顯易懂，旨在促進團隊成員的批判性思維、促進問題解決和提高決策品質。
我們可以這樣設定提問的順序：
1. 問題理解
• 開放性問題 「本公司目前面臨的主要挑戰是什麼？」
• 澄清問題 「你能描述一下這個問題具體是怎樣的嗎？ 它是如何產生的？」
2. 挑戰假設
• 探索性問題「我們對這個問題有哪些基本的假設？這些假設是否經過驗證？」
• 反思性問題 「如果這些假設不成立，我們的觀點會如何改變？」
3. 視角探索
• 多角度問題 「這個問題對不同利益相關者(如客戶、 員工或合作夥伴)意味著什麼？」
• 假設反轉問題 「如果我們站在競爭對手的立場上，會如何看待這個問題？」
4. 探討後果和影響
• 後果預測問題 「如果我們選擇特定的解決方案，可能會帶來哪些短期和長期後果？」
• 風險評估問題 「這些後果對我們的業務和團隊有哪些潛在的影響？」
5. 解決方案和行動
• 創新性問題 「我們可以採取哪些創新的方法來解決這個問題？」
• 行動導向問題「為了實現這些解決方案，我們需要哪些資源和行動步驟？」
6. 反思和評估
• 自省問題 「在解決這個問題的過程中，我們學到了什麼？」
• 持續改進問題「未來我們如何避免類似問題的發生，或更有效地處理這類問題？」
這個對話討論框架一般適用於企業或組織的團隊會議、專案規劃或決策制定過程等多種情境，透過這樣的提問方式，我們將之運用在與 ChatGPT 的對談上，也能獲得同樣的效果，等於是在個人的工作上，如同擁有了虛擬的團隊夥伴，透過與 AI 深度對談溝通，甚至是批判性對答，激發創新思維，提高你在工作上問題解決的效率和品質。
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*本文書摘內容出自《ChatGPT 提問課，做個懂 AI 的高效工作者》，由 虎吉文化 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：Photo by Viralyft on Unsplash。
（責任編輯：陳可錞）