重人情 vs. 求表現，你是哪一種？搞懂兩種人格特質，領導才有效

掌握部屬為何種人格類型，是主管不可或缺的重要原則。如果用心理學來分析人物類型，從 4 種、6 種、9 種、到數十種都有，甚至可以細分成數百種，大家一定會眼花撩亂，即使想記也記不起來。

不過，請放心，只要掌握以下 2 種類型，就完全沒問題了，因為對所有的管理狀況幾乎都適用！這兩種類型就是「人際導向型」和「任務導向型」。

問題來了，為人主管的你，是哪一類型的人？你的部屬又是哪一類型？

人際導向型

人際導向型的人，以人際關係作為選擇和採取行動的依據。他們會捨棄指示的內容，而以「這件事為誰而做」為優先。這類型的人非常重視信賴關係，害怕招惹他人厭惡，因此，他們的工作方式，常因為人情壓力的關係而不按常理進行，這在某些人眼裡看來非常厭煩。一般而言，會被稱為「好好先生」或「管家婆」的人，就是這類型的人。

• 部屬
  如果你的部屬是人際導向型的人，他會非常渴望主管的領導。你得從一開始就詳細說明「我希望你如何進行這項工作」，說得極端一點，就是一個口令、一個動作的指導對方，讓他完全照你設計的流程行動。

• 主管
  人際導向型的主管，待在制度齊全、氣氛和諧的公司會很吃香；反之，若待在突發狀況多、不巧又在重整階段的企業就會比較吃虧。

任務導向型

任務導向型的人則奉行任務至上主義，把「完成使命」放在第一位、工作上力求表現，以能順利把事情辦好的方法為優先。這類型的人非常重視實力和實際的成績，最忌諱自己的工作步調被打亂。那些工作效率好、或被視為「孤狼」的人，大多是這一類型的人。

• 部屬
  任務導向型的部屬不喜歡被過度干涉。當他們初步了解相關課題及目標指示後，就不希望上頭過問太多。如果你的部屬是這類型的人，身為主管的你就不需提出過多的指令，否則他們反而會心生反感、甚至疏遠你。

有個小祕訣，碰到任務導向型的部屬，你只要說一句：「這件事就交給你辦了。」即可。總而言之，主管即使採用同樣的方式下達指令或溝通，往往會因為部屬類型的差異，而得到截然不同的反應，你必須先有這樣的認知。

• 主管
  任務導向型的主管碰到必須馬上做危機處理的狀況、或是公司正好面臨轉型期時，這類型的主管會卯起來拚命工作、表現特別搶眼。相對的，這類主管如果待在制度健全、事業已上軌道的公司，就會較為弱勢。

想精準管理部屬行為，先搞清楚他們到底比較重視人際關係、還是重視工作表現。要為管理方向定調、採取行動，或是要確認自己的管理風格時，可先用這兩種類型區分，讓不同的人在正確的位置發揮最大的工作效能。

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（本文整理編輯自《好人主管的狡猾管理學》，大是出版）