新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情再次在台灣爆發，電子商務買氣逆勢飆升。不過，並不是每個電子商務網站在過去一年都有好成績，像是下有生活市集以及松果購物的創業家兄弟在今年第一季累積營收為新台幣 9.21億元，年減28.15%、稅前淨利負成長2,011萬，已連續三季虧損。
「經營公司的過程中，有挑戰、有挫折、有困難，都是正常的事情，」面對這樣的成績，創業家兄弟董事長郭書齊認為，也是一個時間點要重新思索未來的策略目標，讓公司營運更有效率。
正因如此，創業家兄弟也在去年宣布將與松果購物整併，集中集團資源，期待能擴大營業規模，提升營運績效及市場競爭力，以提供消費者更好的購物體驗。預期今年第三季、第四季能看到成效。而旗下100%子公司新時代電商旗下的運動市集，也一同整併，提供一站式的電商服務。
整併分二大階段，各別會看到什麼成效？
今日（18）創業家舉辦股東會，在議程中，股東不免對過去三季的虧損提出質疑，並且提問改善策略。
面對股東提問，郭書齊指出，集團內部資源整併是今年最重要的目標。在今年6月，即第三季時，松果購物正式併入創業家之後，將會進行第一階段整併。他說明，在過去無論是開發人員、行銷人員各團隊都會有一套方法，造成工作職能重複、效益不彰，在組織整併之後，在第一階段的整併將會對營業費用有所幫助。
第四季也將進行的第二階段整併，就是將生活市集、松果購物以及運動市集的購物網站功能合併，提供消費者一站式的服務。「服務端的整併，將會對營收有幫助。」
不過，他也強調，如今受到疫情影響，市場變化多端，很難評估確切成效。但他強調，「團隊會盡力為股東創造最大利益。」
商業模式逐漸模糊，創業家：一站式購物是電商大勢
郭書齊表示，過去電商會有B2C、B2B2C的區別，如美國亞馬遜、ebay、天貓到台灣PChome都是這樣的發展。
因此創業家兄弟在2013年成立B2C平台生活市集，2016年成立B2B2C平台松果購物。兩者平台有何差別？郭書齊解釋，B2C的消費者會知道是跟生活市集買東西，但松果購物是跟商店買東西，以前會做這個區別是因為服務等級不同，例如跟品牌（指生活市集）買東西比較有保障，有7天鑑賞期，或是物流相對穩定。
但B2B2C就不同，每一個廠商服務素質不一，但隨著時間推演，服務都越趨一致，郭書齊認為，若未來還分成兩種服務，只是讓資源更分散，「隨著交易模式越來越成熟後，消費者已經不在意到底是B2C或B2B2C，只要到一個地方，滿足這兩項服務即可。」
而這樣的方向也不僅是創業家發展的方向，可說是大勢所趨。像是momo購物網上，同時也可以搜尋到摩天商城的商品；Yahoo奇摩在近期也宣佈將整合旗下Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城的三大電商App，就是要提供一站式的購物服務。
責任編輯：錢玉紘
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