訂單備註「代買菸」 外送員拒絕「等嘸人領餐」
外送員真的不好當，不少人常常碰到訂單出現備註，要求到超商幫忙買東西，表示會給小費，但後面竟然強調「不買就拒絕取餐」，讓外送員很兩難，甚至表示10張單裡就有1張要求跑腿，不只foodpanda，Ubereats也有外送員發生過，幫忙代買如果服務不周到，還會被客人留負評。
記者黃瀞瑩：「外送員拚跑單量已經夠忙了，現在卻還常常收到備註單，想要請他們幫忙跑腿買東西，而最常被要求代買的，竟然是超商的菸酒類。」
沒圖沒證據，就是這張，外送員看到一個頭兩個大，民眾要求代買菸，買了有小費，沒買「拒絕取餐」。
外送員Jayme：「到那邊的時候，他(客人)就是完全連下來都沒有，是我打電話給他之後說，(問)有沒有買，我說沒有買，他說不好意思那我不要了，客人的餐點還在這邊，蔥油餅還在這裡。」
拒絕代買，客人竟然真的放鳥，等於一張單根本白跑，想託外送員「順手之勞」，接10張單裡就有1張想要圖方便。
外送員Jayme：「通常就是一禮拜(代買)會到兩、三次，客人叫我幫他買檳榔，我也是幫他買了，他就是會給(小費)，像100多元的餐點，加100元檳榔，那他就給300元說不用找之類的。」
儘管有運費或另外給小費，但繞路代買至少耗費15分鐘到半小時，也怕「代購」被檢舉停權，但類似狀況越來越多，有人說行動不便坐輪椅，可否幫忙買2包菸，也有外送員自嘲，每天日曬雨淋還要兼職幫買，服務不周到還被負評，更有外送夥伴暗示，重賞之下必有勇夫，但對方表明不會給小費。
外送員郭先生：「我們想幫你買，可是公司規定又不行，對，然後幫你買了，我們又會怕我們被停權。」
外送員有苦難言，能不能跑腿代買平台各自規定，foodpanda合約沒有載明，依外送員個人決定；Ubereats嚴格禁止，除了美食外送其他交易行為，有無外送規定不能幫客戶代買其他品項，訂單備註千奇百怪要求，也讓外送員很為難。