想成就自我，要先塑造自我
歷史上成就不凡的人物，達文西（da Vinci）、莫札特（Mozart）之類的人物，都很懂得自我管理，也因此才能有偉大的成就。大多數人也必須懂得如何開發自我，把自己放在能發揮最大貢獻的位置。
想成就自己，要先了解自己。打造品牌的第一步，是給自己定錨，正確開發自我。
彼得．杜拉克讓我們問自己5個問題，從問題中尋找自我定位，與職涯發展方向。
第1問：我的強項在哪裡？
大多數人都自認了解自己的長處，結果往往是誤解。問題是，唯有發揮長處，才會有優秀的表現。
發現自己長處的唯一方法，就是進行回饋分析（feedback analysis）。每當你作了重大決策或行動時，記下你預期會發生的情況，等9到12個月後，再把實際結果與你原先的預測相比對。
只要持之以恆，你可以藉由這個簡單的方法，在短短兩、三年內，了解自己的長處是什麼，而這是你最應該知道的要事。
回饋分析可以顯示，你因為做了或沒做哪些事情，因此無法充分發揮所長、獲得最大效益；也可以告訴你，哪些領域你並不擅長，哪些領域你毫無天分，根本做不來。
採取三個行動
做過回饋分析後，接下來就可以採取一些行動。
首先，就是專注發揮所長，把精力放在能產生效果的地方。
其次，努力強化自己的長處。回饋分析可以讓你很快知道，自己需要改善或學習的技能有哪些，哪方面的知識有待充實，這些通常都可以補救。數學家是天生的，但每個人都能學會三角函數。
第三，找出自己在哪方面犯了「知識的傲慢」的毛病。有太多人，尤其是專精某一個領域的人，對其他領域的知識往往不屑一顧。例如，一流的工程師對自己不懂人情世故，往往自鳴得意，還認為涉及「人」的事情就是情緒化的，不適合優秀工程師的腦袋。這種以無知為傲的心態，會讓自己走向失敗，應該要努力吸收能讓自己充分發揮所長的技術與知識。
改掉壞習慣
同樣重要的是，要改掉自己的壞習慣，由回饋分析，可以很快察覺。
比方，某人的問題是缺乏禮貌，回饋分析也可以反映出來。如果回饋分析顯示，某人的表現很好，不過一旦需要與別人合作，就一再敗事，那問題可能出在他對人沒有禮貌，所以總是和他人產生摩擦，難以成事。
拿自己的預測和實際結果相比，就可以看出哪些事你不要去做。我們應該盡量避免把精力浪費在改善自己不擅長的領域，而是把精力、資源與時間用來提升成充分發揮的領域，在這個領域成為明星。
第2問：我的人格特質是什麼？
對知識工作者來說，「我怎麼做才會有好表現」可能比「我的長處是什麼」更重要。
人人各有所長，同樣地，把事情做好，各人也有各人的獨特方式，這與人格特質有關。
不論人格特質是先天或後天培養的，早在你開始工作之前，人格就已經形成了。因此一個人怎麼做事，其實已經定型了，唯有做自己擅長的事，才會有傑出的成就，同樣地，唯有以自己最能發揮的方式做事，才會成功。
下列幾項人格特質，往往就決定了一個人怎麼把事情做好。
人格特質1：我是閱讀者或聆聽者？
首先，要分辨自己是閱讀者（reader）或聆聽者（listener）。極少人知道有這種區別，也不曉得自己屬於哪一類。
閱讀者（reader）擅長從文字紀錄、影像、正在發生的現實等獲取資訊，喜歡自行做判斷。閱讀者需要對外界保持關注，確保自己隨時都能「讀取」。
聆聽者（listener）擅長從他人的談話中收集資訊，而且能專注提取最重要的內容，並加以辨識和分析。聆聽者可以在會議過後提出精準的回應，並激發他人更多思考的火花。
人格特質2：我是怎麼學習的？
要知道自己怎麼做才會有好表現，第二件事就是必須了解自己如何學習。
如果你問別人：「你是怎麼學習的？」大多數人都知道答案。可是如果再問：「你會根據這方面的認識來行動嗎？」就很少人的答案是肯定的。
然而，根據這方面的認識來行動，才是有好績效的關鍵；或者反過來說，如果不根據這方面的認識來行動，就難有好表現。上述分辨自己是閱讀者或聆聽者，就關乎你怎麼學習最有效率。
人格特質3：我善於合作或單打獨鬥？
為了有效地自我管理，你還必須問：我善於和別人合作，還是適合單打獨鬥？如果確認自己善於和別人合作，還必須再問：我以什麼關係和別人合作？
有些人在團隊內表現最好，有些人則在獨立作業時最有成效。有些人特別擅長擔任教練與指導者，有些人就是無法勝任指導者的工作。
人格特質4：我適合作決策或當顧問？
另一個關鍵問題是，我適合當決策者還是顧問？
很多人擔任顧問時表現傑出，卻無法承受作決策的負擔與壓力。還有很多人需要顧問來強迫自己思考，然後他們就能據以制定決策，並且充滿自信、迅速勇敢地執行。
最後，杜拉克強調：別想「改變自己」，這是很難做到的。你應該努力「改善自己的做事方法」；同時，盡量不要接下自己做不來或做不好的工作。
第3問：我的價值觀是什麼？
為了管理自我，你最後還得問：我的價值觀是什麼？
如果組織的價值系統讓你無法接受，或者不符合你個人的價值觀，在那裡工作，勢必會讓你感到挫折而難有表現。
價值觀和長處衝突怎麼辦？
個人長處及最能發揮所長的方式，往往能夠相輔相成，不會相互衝突。可是一個人的價值觀與長處，有時卻會彼此牴觸。
你非常擅長的事，未必符合你的價值體系。在這種情況下，似乎不值得你投入一生來做那份工作（或者連投入大半生也不值得）。
杜拉克舉自己的例子：他年輕時在倫敦從事投資銀行業，表現很好，他很擅長。可是他看不出自己的工作對人類社會有什麼貢獻。他體認到，「人」才是他最看重的，否則就算他變成最有錢的人，也感受不到人生的意義。當時全球正歷經經濟大蕭條，但他還是辭職了，而且多年過去，他依舊覺得那是正確的決定。換句話說，價值觀的確是、也應該是自我職涯的最終的檢驗標準。
第4問：我歸屬與何處？
你看清了自己的價值觀，接下來就能夠、也應該決定自己的歸屬。
或者說，至少能夠決定自己不屬於哪裡。
如果體認自己在大型組織中不會有什麼表現，就必須學會拒絕到大型組織工作；如果知道自己不是決策者的料，就必須學會拒絕擔任決策的工作。
成功的事業，不是按照完美計畫發展出來的。如果了解自己的長處、做事的方法、價值觀，自然能把握機會，發展出自己的事業。平凡的人如果知道自己的歸屬在哪裡，可以靠著努力而勝任工作，變成績效不凡的傑出人物。否則要是放在其他地方，就會只是個平庸的角色而已。
第5問：我應有什麼貢獻？
在過去，絕大多數人根本不需要問：我應該貢獻什麼？因為決定權不在自己手裡，即使到了1950與1960年代，知識工作者誕生，還是仰仗公司人事部門規畫他們的職業生涯。
到了1960年代晚期，當時的年輕人開始問：我希望做什麼？如今，知識工作者尤其應該學會問自己：我應該有什麼貢獻？
為了回答這個問題，必須釐清三項重點：
- 這需要什麼條件配合？
- 考量我的長處、行事方式與價值觀，我怎樣才能對該做的事做出最大貢獻？
- 應該要達到怎樣的成果，才能真正發揮影響力？
由於沒有人可以預測未來的事，所以綜述來說，你應該要自問：今後一年半內，我在哪些領域、怎麼做，就能達到改變現狀的成果？
答案必須綜合考量幾個因素：
首先，成果必須有一點難度，用現在流行的詞語來說，需要「努力施展」，但又不能遙不可及。
其次，成果必須有意義，要能發揮影響力。
最後，成果必須明顯可見，最好還能夠衡量評估。
釐清以上這些因素，就可以擬定行動方案：該做什麼、從哪裡開始、怎麼開始、該設定什麼目標與期限。
要做到自我管理，每位知識工作者的思考與行為，就必須像一家企業的執行長。你就是你自己的公司，你就是你自己的CEO、行銷長、品牌長。
如今的社會，公司可能一夕之間倒閉，但一個知識工作者的才能，是一輩子的，而且透過社群，可以接觸到社會的每一個角落。
自我管理的必要性，正在人類社會掀起革命性的變化。
請充分了解自己、管理自己、貢獻自己，最後──塑造自己。
關於作者
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker），當代頂尖的管理學泰斗，被譽為「現代管理學之父」。
無論在管理、組織、策略、領導發展、激勵員工等方面，杜拉克皆洞察犀利，不斷提出擲地有聲的觀點，他的管理思想，幾乎橫跨整個二十世紀，啟發一代又一代的組織管理者。
杜拉克終身勤於寫作，在他長達60餘年的寫作生涯，出版近40本著作，被翻譯成數十種語言發行全世界，是當代影響力最深遠的管理學權威。2005年11月11日，杜拉克辭世，享年95歲。
本文改寫自《哈佛商業評論全球繁體中文版》文章〈杜拉克教你自我管理〉，更多管理知識，請閱讀原文。
延伸閱讀：