程曦資訊(6898)：AI助攻，服務升級，獲利創新高
興櫃程曦資訊(6898-TW)近年積極導入生成式AI技術，不僅提升了客戶服務效率與品質，更降低了營運費用，帶動獲利創下新高。受惠於年約型客戶合約業務和產業擴展的雙重帶動，程曦資訊2024年營收年增超過2成，獲利表現亮眼，後續AI技術的深化應用將是觀察重點。
公司簡介
興櫃程曦資訊(6898-TW)成立於1996年。面對數位轉型的浪潮，程曦資訊近年來積極導入AI技術，不僅提升客戶服務流程的效率與品質，更藉此拓展新的業務領域，為公司注入成長動能。
AI助力，程曦資訊客戶服務升級
程曦資訊(6898-TW)有效運用生成式AI技術，顯著提升了客戶服務效率和品質，並降低了營運費用。
公司持續強化生成式AI技術的應用，提升客服人員的工作效率以及服務品質，並已達到降低營業費用的效益，推進2024年獲利創歷史新高。AI技術的導入不僅優化了服務流程，也實質提升了公司的獲利能力。
那麼，AI究竟如何幫助程曦資訊實現營收的顯著增長呢？
深耕政府專案，拓展業務版圖
程曦資訊主要業務為承接政府專案，客戶涵蓋經濟部、營建署等公部門。
近期，程曦資訊取得經濟部產業競爭力發展中心「30人以下中小製造業數位轉型協助案」，協助中小企業完成數位轉型，並於政府指定平台開設數位課程與銷售數位工具。此專案旨在協助中小企業完成數位轉型，並於政府指定平台開設數位課程與銷售數位工具。
此外，2025年初，程曦資訊再獲中華郵政顧客服務中心營運管理合約。深耕政府專案不僅能穩定營收來源，更能藉此拓展業務版圖，尋求新的成長機會。
穩健的財務表現與股利政策
程曦資訊(6898-TW) 2024年營收年增21.95%，主要受益於年約型客戶服務合約業務和產業擴展。公司表示，目前常態性年約客戶佔整體營收超過9成，且客戶續約率高達9成以上，這意味著公司能持續獲得穩定的營收來源，降低市場波動帶來的影響。
2024年平均毛利率維持在25%，與2023年持平。董事會通過盈餘分配案，擬配發現金股利每股4.5元及股票股利3元，合計7.5元。
穩健的財務表現與大方的股利政策，不僅反映程曦資訊對未來發展的信心，也展現其回饋股東的積極態度。
未來展望與策略
展望2025年，程曦資訊除了既有的公部門與企業客戶，將深化外部及內部AI技術的應用，降低營運成本，維持穩健獲利表現。初期將以中華郵政顧客服務中心營運管理合約為基礎，跨足金融業。
顯示程曦資訊正積極尋求新的成長動能，並將AI技術視為重要的發展引擎，期望藉由AI技術提升金融服務效率與客戶體驗。具體來說，程曦資訊將如何利用AI技術在金融業開疆闢土？
投資者應關注的重點
程曦資訊(6898-TW)在AI技術的應用上已取得初步成果，並帶動獲利成長。然而，投資者仍應持續關注以下幾個重點：
- AI技術應用效益的持續性： AI技術能否持續提升服務效率、降低成本，並維持毛利率水準，將是影響程曦資訊未來獲利能力的重點因素。
- 新業務拓展的進展： 跨足金融業的策略能否成功，以及是否能在其他新興領域取得進展，將決定程曦資訊的長期成長潛力。
- 政府專案的穩定性： 政府專案是程曦資訊的主要營收來源，專案的延續性和規模將直接影響公司營收表現。
公司目前常態性年約客戶佔整體營收超過9成，客戶續約率亦達9成以上，此數據值得關注。