社群與商務 Office 服務雙重夾擊之下，Yahoo Mail 能否殺出重圍？

入口網站被社群網站搶走過去的鋒頭，入口網站的 Yahoo 也經歷轉賣的歷程，不再以公司型態而是網站平台 Yahoo 品牌之姿經營，仍繼續提供過往服務。Yahoo 近期更新 Yahoo 電子信箱 App，更多智慧化、客製化的功能。但在 Google G Suite 與 Microsoft 365 的步步進逼之下，Yahoo 電子信箱沒有能搭配的商務服務，面臨其他業者藉強勢的企業應用服務整合生態系之下的潛在威脅。

這幾年各大科技業者相當看重網路服務，一點也不敢輕忽，莫不從自身生態系出發去延伸到網路的應用上面。一般人很可能因為商務上採用的 Office 解決方案，而一併使用提供的郵件服務，如 Microsoft 365 與 Outlook.com，G Suite 則是 Gmail 企業版，大家時間會花在公務用 email 服務，變得熟悉這些郵件服務。Yahoo 電子信箱相比之下，仍處於網站入口具備郵件服務，Yahoo 品牌之下比較沒有企業應用，處於不利的地位。

不少人抱怨 Yahoo 電子信箱密碼要求太嚴格，而 Yahoo 因為使用者眾多，光是 Yahoo 電子信箱 Android App 就有上億下載量。在先前 Yahoo 帳號大規模被駭的陰影之下，可以理解為什麼注重密碼問題，訂出相當嚴格的規範。Yahoo 電子信箱全球產品管理總監 Shiv Shankar 回應未來會充分運用 iOS 和 Android 手機的身分認證機制，如指紋辨識機制，現在使用者如帳號有留下手機號碼資訊，則能用手機登入，再透過 OTP 機制登入驗證帳號。

▲ Yahoo 電子郵件團隊很努力用自動化方式彙整使用者的信件內容，解決資訊爆炸問題。圖片內為 Yahoo 電子郵件 App 自動整理旅遊相關的信件。(Source：科技新報)

顯然 Yahoo 有意識到不少人很久以前曾經有 Yahoo 帳號，但活躍度低，因此積極採取行動活化 email 帳號，找回 Yahoo 電子信箱使用者。Yahoo 電子信箱加上新增訂閱 Tab，能一次瀏覽所有曾訂閱的電子報，甚至還有一鍵快速取消功能，輕鬆釋出郵件空間。

另外 Yahoo 電子信箱還有附件 Tab 功能，方便管理往來郵件的附件，像是照片類的能直接預覽。以及能更換十種介面底色的選項，給予使用者最為中意的介面與體驗。

▲ Yahoo 電子郵件 App 的附件 Tab 能夠預覽信件當中的圖片。(Source：科技新報)

Yahoo Taiwan 的定位問題則複雜化在台灣如何推廣 Yahoo 電子信箱的問題，Verizon 在國外是內容─廣告產業的經營模式，而在台灣則是電子商務較被大家重視，前者能夠輕易搭配手上內容與 Email 之間的應用，但後者的話好像只有收電商的往來信件和訂單收據的功能。

▲ Yahoo 電子郵件 App 附件 Tab 總覽畫面。(Source：科技新報)

不少電子郵件業者採生態系經營加成規模，像是 Outlook.com 和 Gmail.com，具有辦公室應用，在桌面端的整合很高，很容易修改郵件當中附檔的文件，之後附件回覆對方。但不論是 Outlook 還是 Gmail，在手機端與自家辦公室應用軟體整合度相對比較低，Yahoo 電子信箱還有時間喘息不用馬上應對。

Shankar 訴說如今有高達 95% 的郵件是由程式自動發送的，不是真人撰寫的郵件。另外也提及社群網站還不盛行時，大家透過郵件傳送紀錄生活點滴的照片，Yahoo 電子信箱的新功能打算處理大家資訊爆炸的問題，以及回歸，或者說至少拉回去一點 email 最初用途──大家人際交際的管道。只是時代變很快，過往的習慣已經不再，Yahoo 電子信箱 App 做得好，沒有強力應用之下，不會是太關鍵的地方。

(首圖來源：科技新報)