活動到底辦線下還是線上好？「混合活動」或許是最佳解，為什麼？

在當今的活動企劃市場中，線下活動和虛擬活動各有千秋，各自有利弊。根據 Zoom 與美國晨間諮詢公司（Morning Consult）的共同研究發現，91% 的行銷人員認為「混和式活動」在未來的行銷規劃中扮演著重要的角色；商業諮詢公司 Frost & Sullivan 預估，全球網路研討會和虛擬活動的市場規模，將在 2025 年達到 44.4 億美元，遠高於 2020 年的 15.7 億美元。

然而，近年在場地、餐飲、交通和物流等活動成本逐漸上漲的大環境下，也讓實體活動不再具備過往的優勢。同時，許多企業降低差旅支出，使得線下活動的實體參與人數逐漸減少，而活動參與者更傾向選擇在自己想要的時間、地點與喜歡的方式參與活動。

「因此，如何透過舉辦活動幫助企業拓展潛在客戶，如何在線上塑造品牌形象，給予遠端與會者最佳體驗等等，將是當今行銷人員的重要課題。」Zoom 亞太區行銷負責人 Cathy Yum 說。

混合活動的弱點：互動體驗，可以靠科技補足

說到混合活動中，參與線上活動最大的挑戰，就是缺乏實體參與的互動感了，若運用合適的解決方案即可解決這個問題，透過科技深化線上體驗。

像是 HTC 的 VIVE Sync 平台中，使用者可以在短短 3 分鐘內，利用專屬 App 自訂自己的虛擬角色，進入活動後，便可以分身型態與他人互動，甚至還能做到人走近時聲音愈來愈清楚，走遠時變成背景雜音，模擬真實世界的互動，創造細緻的沉浸體驗。

HTC VIVE 企業解決方案部門資深副總經理鮑永哲表示，有了虛擬分身，人們在虛擬空間中能更專心地互動，「除了在同一個空間外，加上可訂製的角色和表情符號，更讓參與者有歸屬感。」

Zoom 的解決方案 Zoom Events 中則有「Virtual Expo Hall」服務，模擬現場展位的參與體驗，讓參與者互相交流、探索新話題，並即時對話溝通；其互動功能 networking feautres 也讓參與者能夠在活動前、活動期間和活動後能夠透過與會者名錄、客製化個人簡介與各種交流工具建立人脈。

Cathy Yum 舉例分享，時尚品牌 Good America 就曾於今年運用 Zoom Event 舉辦模特兒試鏡，橫跨地理限制，擴大選拔範圍，於短短的兩天之內舉辦了 279 場試鏡。參賽者透過 Zoom Event 的功能，在選拔前於虛擬等候大廳中觀看 Good America 準備的歡迎影片，並有機會詢問問題或結識其他受試者，分享自己的參賽心情，創造人際互動。

運用線上活動後台，發現實體活動難以洞見的行銷數據

HTC 亞太區總經理黃昭穎也提到，將展會挪到線上的另一個明顯效益，是可以精準掌握與會者的動態和資訊。「當參與者在線上註冊，我們就有他的基本資料，他在展會中的軌跡，包含報名哪些活動、在哪裡停留，策展人都可以清楚掌握。」他補充，這會讓策展人更能精準地規劃出最適合受眾的活動，並且優化其中的體驗。

「虛擬與混合活動最大的優勢在於數據分析。」Cathy Yum 有同樣的見解，以 Zoom Events 為例，主辦方能夠透過數據與分析功能生成數據報告，並利用篩選功能查看、匯出、下載各項數據成果。

透過科技輔助，行銷人員能透過報名註冊、展商、直播觀看次數與時間、下載內容、門票銷售與贊助商等相關數據，精準評估投資報酬率與來賓實際參與度；行銷人員也可以透過成效數據，評估未來活動中有哪些方面需要改進，並利用這些洞察與回饋，提升參與者在未來的參與體驗。

以往舉辦單純的線下活動時，行銷企劃同仁往往需要靠著與會者填寫問卷才能獲得這些參與資訊、滿意度等等，不僅回收狀況經常不如預期，也沒辦法在活動當下進行微調，若有混合活動的線上後台輔助，就能夠即時觀察各項數據，打造更細緻的活動體驗。

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