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理財

LTN經濟通》看到人龍就想排?台灣排隊文化奇觀

自由電子報

更新於 2022年09月09日11:49 • 發布於 2022年09月09日00:15
「愛排隊」是台灣社會特別的文化。(資料照)
「愛排隊」是台灣社會特別的文化。(資料照)

彰化不二坊前出現板凳部隊

〔財經頻道/綜合報導〕本週就是中秋連續假期,彰化市蛋黃酥排隊名店「不二坊」今年採電話預購,早已搶購一空,不少民眾到現場排隊購買卻撲空。「愛排隊」是台灣特別的文化,新開幕的店家、節慶活動、知名老自牌店家等,總是能看到一窩蜂的民眾排在門口等待,到底是店家吸引人,還是看見人潮就想排隊?

不二坊每年中秋節前,天天出現大排長龍盛況,民眾甚至出動「板凳部隊」漏夜排隊搶買,不想排隊的民眾,找到代購來幫忙排隊購買,原本一顆蛋黃酥賣45元,因為太搶手,現在代購價15顆喊價到1800元。

受到原物料上漲影響,今年月餅微漲,但還是抵不過排隊人潮,台中神岡區社口犂記在中秋節前一個月就可以看到排隊人潮,而還有一家在高雄鳳山的一個路邊攤,一年只賣中秋前15天,招牌蛋黃酥最高紀錄一天可以賣出快3千顆,每天都是排隊人潮。

知名糕餅老店台中香格禮坊,中秋訂單早在8月下旬就滿單;現購限量30顆更是秒殺,早上9點開賣,清晨就有人排隊,限量150個號碼單發完,沒拿到的人,還等著下午的200個現購名額。

台中外埔肉粽店 人潮綿延五個店面

消費者在節慶時產生的「送禮」消費行為,一直是台灣相關業者非常重視的商業機會。台灣三大節日包括春節、端午節 、中秋節,在台灣公家主管機關、公司行號、親友拜訪等,都會慶祝送禮,許多知名店家因此常會出現排隊人龍。

有些人是根據店家名氣而來、有些人是死忠粉絲,也有人單純跟著湊熱鬧,而近年來雖然網路發達,有一些店家實體、網路同時經營,不過台灣人愛排隊,還是依舊。

前一陣子端午節,據傳統習俗,當天會吃粽子應景。雖然不是節慶,就可以看到賣粽子的身影,不過鄰近端午,買粽子的人潮變多,劉家肉粽、再發號等等,一早就會出現大排長龍的景象,台中的外埔肉粽排隊人潮還超過5個騎樓店面,有的民眾不到天亮就自備板凳排隊。甚至還出現一些店家要限制購買數量,希望能讓排隊的民眾都買的到。

今年碰上疫情和通膨雙重夾擊,豬肉成本翻漲,另外內餡會用到的香菇、鹹蛋黃和粽葉等,也漲了10%~20%,讓粽子價格1顆漲5元不等。不過業者似乎沒有受到影響,南門市場在端午節前一星期就有排隊人潮買粽子,又加上能疫情關係接單外送,業者表示業績成長30%。

看見人潮就想排 心理因素作用大

其實不論節日,從食品店、藥妝店、百貨公司、房產業等,日常中都可以看到民眾在店外排隊,到底是店家吸引人,還是看見人潮就想排隊,有專家指出,其實主要還是和心理因素有關。

先前疫情爆發時,讓快篩劑成家庭基本防疫物資,而公費的快篩劑因為價格相對便宜,所以開賣時也引發一波搶購潮,讓藥局忙不過來。後來分成單、雙號情況稍有好轉,不過台灣媒體報導,仍有網友指出,許多排隊的人根本不知道自己在排什麼,有些民眾排到後嫌快篩劑太貴、有人不知道價格就來排隊、有些不知道自己是雙號還是單號,還有人以為是「免費」的,所以才跟著排隊。

美國社會心理學家米爾格倫(Stanley Milgram)曾在街頭進行一項測驗,他找來幾個人在街上觀看一棟平凡無奇的高樓,藉此觀察路人反映,他發現當有3個人往大樓觀看時,就會有6成路人跟著一起看向大樓;5個人看向大樓,則會有8成的路人一起朝大樓方向看去。

這項實驗與排隊心態非常相似,大部分的人看到一窩蜂的排隊人潮,就會跟著做相同的事情,才會感到安心,這種現象就叫做「從眾效應」。

有些人認為排隊就是在暗示要「把握機會」不能錯過,又或者是因為沒有花時間去比較,單純認為人潮就是保障。

此外,看到很多人排隊時,大腦會分泌神經遞質多巴胺讓人感到興奮,原本喜歡湊熱鬧的人,就會因為多巴胺的影響,不知不覺的跟著隊伍排隊了。

流行與跟風 是台灣社會現象

先前有媒體做過調查,台灣人願意花時間排隊的前3名是:限量、便宜、名店推薦必吃,再來還有人認為,流行、跟風、紀念意義、逢年過節必吃的,這些都是造成台灣人願意排隊的原因。

舉例限量,每一年過年,百貨公司、超商、量販店等都會推出限量福袋,業者各出奇招,祭出百萬名車或股票大獎,吸引民眾排隊搶買,也因此,基本上每年都會出現凌晨就有消費者前來店家排隊的盛況。

另外,全台各大廟宇每年過年會吸引滿滿遊客及信眾,排隊拿宮廟發的錢母、紅包,希望新年帶來財運,尤其紫南宮贈送的錢母,每年農曆過年發放時,排隊人潮最長可綿延長達8公里,想要拿到錢母極為困難。

2018年電信499之亂最經典

從2018年的電信499之亂,到麥當勞為慶祝「羽球球后」戴資穎亞運摘金,推出大麥克買一送一的優惠活動,都是同樣的道理,根據媒體採訪下來,大部分民眾費時排隊就為了省錢顧荷包,雖然有些人認為,排隊的時間算下來,其實不一定比較划算,但對很多人來說,用等待換取金錢還是值得一試。

近幾年網路發達,名人響應、媒體報導、國外流行等,都可以造成台灣排隊跟風潮,一蘭拉麵引進台灣,中韓話題食物髒髒包,運動品牌限量球鞋、潮衣、潮包,好市多(Costco)的義美厚奶茶、草莓蛋糕、草莓奶酪,胖老爹炸雞、逢年過節必備的鳳梨酥行家小潘、佳德、李鵠等,亦或者是1990年代末期突然滿街開的葡式蛋塔店等,可以說,除了本身口碑之外,有大多數都是因為「特別」、「大家都在買」、「大家都在賣,所以我也來分一杯羹」這種概念。

只不過,每過一段時間,就能看到排隊人潮不再。但這些排隊的人都去哪?無疑是已經嘗鮮過,或者是熱潮已過,但這些人也沒有不見,只是換一個店家、尋找新產品去重新排隊罷了。

知名糕餅老店香格禮坊排隊人龍綿延不絕。(資料照)
知名糕餅老店香格禮坊排隊人龍綿延不絕。(資料照)
民眾排隊買快篩劑。(資料照)
民眾排隊買快篩劑。(資料照)
全台各大廟宇每年過年會吸引滿滿遊客及信眾,排隊拿宮廟發的錢母、紅包,希望新年帶來財運。(資料照)
全台各大廟宇每年過年會吸引滿滿遊客及信眾,排隊拿宮廟發的錢母、紅包,希望新年帶來財運。(資料照)
台北松山慈惠堂今年5月起免費發贈快篩劑,排隊人潮就超過300公尺。(資料照)
台北松山慈惠堂今年5月起免費發贈快篩劑,排隊人潮就超過300公尺。(資料照)
台北市施打新冠疫苗,排隊人龍看不到盡頭。(資料照)
台北市施打新冠疫苗,排隊人龍看不到盡頭。(資料照)
狂風暴雨澆不熄台灣人愛排隊的熱情。(圖擷取自臉書「爆廢公社公開版」)
狂風暴雨澆不熄台灣人愛排隊的熱情。(圖擷取自臉書「爆廢公社公開版」)
2018年電信499之亂,是台灣人愛排隊的經典案例。(資料照)
2018年電信499之亂,是台灣人愛排隊的經典案例。(資料照)

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