「解除分期」詐騙翻新手法 刑事局籲慎防假客服陷阱

根據刑事警察局統計，114年第二季高風險業者前五名依序為「WeChat」、「營養師輕食」、「愛的蔓延情趣用品」、「伊甸基金會」及「Merry Meet」；經分析，「解除分期付款」詐騙手法為歹徒駭入業者系統資料庫，竊取消費者姓名、電話及消費資料等個資，假冒業者客服致電民眾稱「取消微信支付結匯服務」、「工作人員操作錯誤、誤設分期付款、連續扣款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商或駭客入侵」等，詢問民眾銀行資料，並告知稍後會有銀行人員致電聯繫，進而假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款、購買遊戲點數或虛擬貨幣來解除設定。

針對高風險業者，刑事警察局已定期發函通知每週被害件數逾5件之疑似個資外洩業者，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險業者於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者發送反詐騙簡訊或Email。若民眾接獲來電宣稱為某業者客服，務必冷靜並透過上述管道或致電165求證，降低受騙可能。

刑事警察局透過各宣導管道（165全民防騙網、臉書粉絲專頁及警政服務APP）定期公布高風險業者，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。另將彙整受理案件情資，由專責單位循線追查可疑犯嫌。刑事警察局亦呼籲各業者平臺務必重視消費者個人資料保護，強化資安防護措施，加強反詐騙宣導。

值得注意的是，拍賣平臺個人賣家遭釣魚詐騙之「假買家騙賣家」案件近期逐漸轉型為「假賣家騙買家」。詐團於Threads等社群軟體上張貼售貨貼文，販售熱門商品如演唱會門票，待民眾上鉤聯繫詐團後，謊稱欲透過「7-11賣貨便」等平臺完成交易，要求民眾先匯款約500元訂金並傳送仿冒7-11賣貨便之假網站，待民眾點入假網站並完成資料填輸後，網站將顯示「未完成實名認證、交易失敗」等字眼，要求民眾聯繫假業者及假銀行客服，後續詐團引導民眾操作網銀匯款造成財產損失。

最後提醒民眾，電話中或文字對談如提到關鍵字「解除分期付款設定」、「金流驗證」、「誠信簽署」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，請立即掛斷，並通報165反詐騙諮詢專線或上打詐儀錶板查詢是否為相似案例，打詐儀錶板連結：165dashboard.tw/。