零售消費｜綠光一閃，包裹立現！亞馬遜讓快遞員省力又省時

2024年10月11日(優分析產業數據中心)

亞馬遜(AMZN-US)週三表示，已開發出一項名為視覺輔助包裹檢索（VAPR）的新技術，這技術結合人工智慧（AI），當貨車到達交貨地點，便在要配送的包裹上投射綠色圓圈，同時以紅色叉叉標記下一個要配送的包裹。能有效縮短配送過程中讀取包裹標籤的時間，從而提升工作效率。

為了提高物流與購物體驗的效率，該公司研發出新的系統，藉此縮短每次配送包裹的時間，並幫助消費者更快地做出購物決策，即使是他們可能知之甚少的新產品類型。

新技術的創新展現亞馬遜在物流管理、AI應用以及零售模式上的持續突破，為投資者提供了新興的成長機會。

物流技術創新

明年將配備VAPR技術在電動車製造商Rivian(RIVN-US)提供的1000輛電動貨車上，使用攝影機和LED投影機，立即讀取包裹標籤，並以綠光指引配送人員找到正確包裹，配送人員不需浪費時間閱讀標籤，提升配送效率。

亞馬遜作為Rivian最大股東，已訂購10萬輛電動貨車，計劃在2030年前投入使用。

2家公司的股價在消息公布當天均上漲了約1%。

亞馬遜全球商店執行長Doug Herrington表示：「當我們加快配送速度，顧客會購物更多且回購頻率更高。」

這項技術讓人聯想到亞馬遜倉庫中廣泛使用的一項技術，該技術能夠通過燈光照亮放在機器人移動貨架上的物品，幫助員工迅速挑選物品並放入指定的容器。這個系統取代了過去的傳統操作方式，當時員工需要每天推著推車走上10英里，在狹窄的走道中尋找存放的物品。

透過縮短每次配送花費的幾秒鐘，亞馬遜可以提高每位配送員在每班次中完成的配送次數。當前每位配送員每天可服務約100位顧客，這樣的效率提升能讓亞馬遜進一步提高其物流能力。

AI助力消費者決策：購物體驗升級

亞馬遜正在使用新的AI軟體，幫助消費者縮短花在研究新產品（如電視和狗糧）上的時間。這些線上指南將提供更詳細的產品資訊和推薦，讓消費者能更快速地做出更有依據的購買決策。

這項新功能是基於亞馬遜今年早前推出了一款名為Rufus的生成式AI搜尋引擎，該功能已整合到亞馬遜的主網站，通過延伸的搜尋答案，提供用戶更多的資訊深度，改善購物體驗，可能進一步增加使用者黏性。

新零售策略：結合Whole Foods與配送服務

亞馬遜也在探索整合其Whole Foods超市與電商平台，創造了一個全新的零售模式。

將建造附屬於Whole Foods的小型倉庫，以便在消費者購物時，如果店內缺少某些產品（如百事可樂等不銷售的產品），仍可以透過亞馬遜的電商平台下單，直接從倉庫調貨，並在結帳時取貨，避免消費者因缺貨而轉向競爭對手的風險。

這不僅解決了Whole Foods商品種類有限的問題，增強消費者的購物體驗，進一步鞏固其在零售市場中的地位。此模式代表了實體零售與線上購物的進一步融合，是電商和傳統零售的一個創新發展方向。

第一家這類商店設在賓夕法尼亞州，預計於明年開始提供此服務，為食品零售領域引入新型混合購物模式。