請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

國內

【部分錯誤】網傳「中華電信關閉設備讓用戶端通話功能異常,再通知異常用戶,換購新手機才能通話。6月30日以後將有上百萬人受害」?

台灣事實查核中心

更新於 05月09日02:41 • 發布於 05月03日12:46

事實查核報告#2996 網傳「中華電信關閉設備讓用戶端通話功能異常,再通知異常用戶,換購新手機才能通話。6月30日以後將有上百萬人受害」? 發布日期/2024年5月3日

經查:

【報告將隨時更新 2024/5/3版】

3G網路將在6月30日關閉,網傳訊息稱中華電信通知用戶換購新手機才能通話,估上百萬人受影響。這是真的嗎?

一、傳言所述事件為中華電信、台灣大哥大、遠傳電信三家電信業者預計在6月30日關閉3G網路,用戶語音通話將全面透過4G通話(VoLTE)進行。屆時,用戶手機若不支援VoLTE,就得換成可以支援的設備。

二、截至今年2月底,中華用戶手機設備不支援VoLTE為29萬,在6月30日後確實得更換設備,但與傳言所述將有上百萬人受影響相距甚遠。
台灣大、遠傳則分別為19萬與17萬,三家電信業者受影響用戶數共約為65萬。

三大電信預計在6月30日關閉3G網路,部分用戶需更換設備才能通話。但傳言誇大宣稱中華電信受影響用戶數,與實際狀況不符,因此為「部分錯誤」訊息。

背景

網路近期流傳一段文字大意稱「中華電信是詐騙集團,關閉設備讓用戶端通話功能異常,再通知異常用戶,換購新手機才能通話。6月30日以後將有上百萬人受害」。

圖1-2:社群平台、通訊軟體流傳訊息擷圖

查核

查核點一:傳言所稱事件為何?

以關鍵字「關閉設備」、「6月30日」檢索網路,找到《中央社》及國家通訊傳播委員會(NCC)官網資料,電信三雄中華電、台灣大、遠傳預計於6月30日前關閉3G網路。電信業者關閉3G網路後,用戶語音通話將全面透過4G通話(VoLTE)進行。
中華電信台灣大哥大遠傳均有發布後續將關閉3G網路的訊息。

查核點二:6月30日關閉3G網路,中華電信將有上百萬人受害?

(一)中華電信回覆查核中心詢問時表示,從2018年1月起,中華電信門市所銷售的手機皆可支援VoLTE通話,統計至2024年2月底,未使用VoLTE手機的中華電信用戶比例小於3%。

檢視中華電信官網每月損益財報資料,截止2月底中華電信行動用戶數為973萬5千,以該數字乘以3%(2月底中華電信未使用VoLTE手機的用戶比例),中華電信用戶使用的手機等設備未支援VoLTE約有29萬。

(二)查核中心另詢問台灣大、遠傳,截止2月底統計,這兩家電信業者用戶手機設備未支援VoLTE約為19萬與17萬。

(三)ePrice 比價王總編輯Jason表示,中華、台灣大、遠傳3月已經宣布6月30日前關閉3G網路,台灣電信市場將走向4G通話。

Jason指出,美國早就進入全VoLTE環境,日本也是,台灣電信業者的做法符合國際趨勢。現在手機大多支援VoLTE,除非是2017年前的手機才沒有支援。

補充資料

4G通話(VoLTE)是什麼?如何判別手機設備是否支援?

NCC官方臉書4月19日貼文顯示,VoLTE(Voice over LTE)屬於網路傳輸技術的一種。相較於傳統語音技術,VoLTE擁有較清晰的語音品質、快速的接續時間、通話時不影響上網速度、節省手機電量等優點。

民眾若要確認手機設備是否支援VoLTE,NCC官網指出,民眾可以前往電信業者門市或洽詢客服,確認SIM卡是否支援VoLTE功能。

當確認SIM卡已支援VoLTE功能,可到電信業者官網利查詢手機是否支援VoLTE。若手機、平板或SIM卡無法支援VoLTE功能,請至電信業者門市或撥打客服專線,洽詢換新版SIM卡、續約換機優惠等配套方案。

0 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0

留言 1

  • Barry
    當初簽約綁約的時候就是3G 你們說不用也不補償我們手機 我們違約你就要追違約金 口憐的小老百姓
    05月03日17:32
顯示全部