「人生教練」是一份什麼樣的工作？
想考駕照，我們會找道路駕駛教練；想雕塑身材，可能會找健身教練──那如果是遇到人生「卡關」呢？
近年漸受關注的人生教練（Life Coach），就是幫助人們重拾對生活的熱情、釐清優先順序，並且制定目標與執行計畫的一項專業。不過，人生教練並不是給客戶「灌心靈雞湯」這麼簡單，而是一項亟需同理心、懂得人際應對與聆聽的工作。
《換日線》專欄作者楊永苓（Sandy Yang）曾於 2021 年撰文分享她成為 Life Coach「準教練」的契機；如今已正式成為人生教練的她，將為我們進一步揭開這份工作的神秘面紗。
問：何謂「人生教練」？首要工作是什麼？
我們在生活當中，可能會遇到一些瓶頸，像是經常有人會說：「我不知道自己在幹嘛」、「我對生活好像失去了熱情」，此時如果找到一個不錯的「人生教練」，就有機會幫你梳理現狀、排解問題，並幫助你找到人生下一個目標或新的方向。
關於「人生教練」（Life Coach）的起源，大部分公認的版本是 1980 年代開始的，鼻祖是 Thomas Leonard。他原本是一名財務規劃師，幫私人銀行、有錢人或金融業相關人士規劃財務資產，在與這些人溝通的過程中，他發現大家除了對財務有疑問之外，對人生規劃也有許多問題。
Thomas Leonard 漸漸發現到這可能是個生意，因此在 80 年代開始全職投入 Life Coach。當時這項職業的名稱是 Life Planner，發想自他原本的職業：Financial Planner（財務規劃師）。後來，Thomas Leonard 也陸續創造、指導了很多機構，最常被提到的是 International Coaching Federation（ICF）。
人生教練最主要的工作，就是要幫助學員和客戶找到自己的目標，可能包含職業規劃、財務規劃、感情議題，或是家庭問題、身體問題，人生的各個面向，我們都可以提供協助。一旦找出客戶的目標之後，人生教練會幫忙制定出策略，然後一路鼓勵、陪伴到完成目標為止。
大家經常看到「打雞血」的人生教練，一味鼓勵學員說：「你可以做到的、你做得很好」，這其實已經是很後半的部分了。最主要也花最多時間的，其實是釐清問題。
我們經常遇到對方抱著半知未解的問題來說：「我覺得很煩」、「工作遇到瓶頸」、「好像走不下去」，此時，人生教練必須抽絲剝繭，引導對方說出更多訊息，幫助他挖掘每一個問題背後，可能存在什麼更大的問題。
舉例來說，有些人可能覺得自己的感情狀況出了問題，跟伴侶的時間相處不夠多、經常吵架；但其實和人生教練談到後來，發現不是感情本身的問題，而是他對於自己現在的工作不滿，經常加班而不能跟伴侶好好相處。所以人生教練就是要幫大家釐清自己的問題，一旦釐清問題之後，還需要幫他設定目標。
問：如何幫助客戶訂定目標？
通常叫做 SMART Goals，就是一個「聰明的目標」。
S 是 Specific，很明確的；M 是 Measurable，可以被衡量的；A 通常被解釋為 Achievable，是可以達到的，或是 Accurate，很精確的；R 是 Realistic 或 Relevant，跟你的問題直接相關的；T 我們會說是 Timely 或 Time-bound，有一個時間限制。
舉實際例子來說，有很多人會許願能夠擁有人生「第一桶金」，身為人生教練，我可能就會問你：「你所謂第一桶金，這個金是多少？」「如果是100 萬，那是新台幣嗎？還是美金、新加坡幣？」「你希望什麼時候擁有新台幣100 萬？明天馬上有嗎？還是30 歲、50 歲之前？」
接著，我們必須幫客戶細化目標，以同樣例子為例，是希望透過現在的工作收入獲得 100 萬，還是有其他的計畫可以獲得 100 萬；接著會幫對方計算一年賺多少錢、目前存款是多少，如果發現還有 40 萬要補足，那麼目標其實不是擁有人生第一桶金，而是需要在 3 年之內獲得 40 萬的業外收入。
總而言之，原本很模糊、自己也不太確信能不能達到的目標，在跟人生教練溝通之後，會變成一個很實際的計畫，會讓自己內心變得踏實，覺得有一個新的方向可以努力。
制定計畫之後，人總是會有偷懶的時候，可能前 3 個月很努力，透過兼職、賺外快來達成進度，但第四個月開始就覺得好累，這時候人生教練可能就會跳出來戳你一下，釋出關心：「最近怎麼樣啊？有沒有想到那個 100 萬你要怎麼用啊？」所以激勵學員也是很重要的一環。
客戶與人生教練的合作，通常是長期也穩定的，可能會用 3 到 6 個月的時間去幫助你克服生活上的問題，畢竟沒有人陪伴跟監督之下，難免就會鬆懈。人生教練跟學員／客戶的關係，很像良師益友，倒不一定真的就是甲方跟乙方的感覺。
問：這項專業需要具備哪些人格特質？
我覺得「信賴」是一個重點，別人能夠信賴你，才會願意把自己真實的問題──也就是我們所謂的 Vulnerability，柔弱的一面、平常不太喜歡告訴別人的這一面──跟你真實地敞開。
再來，想當人生教練一定要喜歡跟人打交道，喜歡與人互動和分享，因為如果你不這麼做的話，就很難把心裡的想法告訴別人，也不會從中獲得成就感或滿足。
最後，還有一個經常會被低估的，其實是「聆聽」的技巧。很多人很喜歡講話、與人互動，但他不懂得怎麼去聆聽，這會出現什麼情況呢？就是打斷別人講話，或者預設對方講這句話的立場。人生教練要學習去聆聽學員或客戶，他們「實際上」跟你講的意思是什麼，即使是很細微的小故事，對這個客戶可能其實影響很大，要有這樣的敏銳度。
另一方面，對於客戶來說，要找到很能聊得來、能夠理解你情況的教練。雖然說大部分經過訓練的教練都可以幫助你，可是信任感、溝通方式，以及你所遇到的問題，這位人生教練在這一塊是不是自己也有很多經驗，我覺得這也是很重要的，就像許多人要找一個合適的髮型師、信任的醫師一樣。
問：在台灣和國際，有哪些培訓資源？
ICF 於 2020 年發布的一項統計報告指出，全球只有大約 71,000 名人生教練，光是從這個數字就能想像，人生教練真的很少，在台灣就又更難找到所謂認證過的教練或機構了。
老實說，不論是在哪個國家，想成為人生教練並沒有一個官方的、唯一的權威機構去認證。前面提到的 ICF 這個組織，雖然知名度高，但它本身也沒有一套固定的 Program（課程），而是會去跟很多其他的訓練、教學機構合作，以認證這些教學或項目是符合 ICF 標準的，所以它比較像是一個 QA（Quality Assurance，品質保證）單位，會去做整體的統合。
當然，也不是只有ICF 這個機構認證出來的人才是人生教練。我自己受訓的組織叫做 Leadership Management International（LMI），其中也有很多不同的 Program，與人生教練相關的有 Effective Personal Leadership，與此同時，它也有很多細項，比如說個人生產力、時間管理能力等等。
在台灣，也有一些對年輕人比較友善的組織，例如 AndAction、微亮計畫等等。
然而，不論是海外的案例，還是我所接觸到實際上在做「人生教練」的人，大部分都是兼職。除非你已經很有名了，比如說本身就是一個演說家、網紅，可以用自己的影響力去影響更多人，才比較有機會將人生教練作為全職。
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