日韓機票退票 國籍航空仍要收手續費
記者唐家興／台北報導
武漢肺炎（COVID-19，2019新型冠狀病毒）疫情延燒，在日、韓確診人數不斷增加的情況下，中央流行疫情指揮中心已將日、韓旅遊疫情建議至第二級警示(Alert)，讓許多原本已安排前往的旅客忙於退訂或改期；不過，提醒旅客，由於日韓目前是列為二級警示，旅客購買機票後若是想取消行程，航空公司是可以向消費者收取退票手續費，各航空公司作法不一，退票前可先詢問。
▲三月是日本賞櫻旺季，受疫情影響許多旅客紛紛取消行程。（圖／樂天旅遊提供）
由於三月是日韓賞櫻旅遊旺季，原本安排計畫前往的旅客相當多，但隨著疫情升級，近來不少人忙於退訂事宜；原則上若是跟團旅遊，可參考觀光局提供的解約退費原則，第一級：旅行社在扣除必要費用後，依距離出發日天數，有不同退費比例；第二級：旅行社在扣除已代辦的必要費用和行政規費後，還可以收取不超過5%的團費當作補償；第三級：扣除必要費用後可以全額退費。
▲參團旅客依疫情等級解約退費原則。（圖／觀光局提供）
但自由行部分，旅客若是自行向航空公司購買機票，由於目前日韓疫情為第二級警示(Alert)，航空公司並沒有停飛日韓的打算，因此若消費者取消行程，航空公司是可以向消費者依機票的艙等、限制條件等，收取退票手續費，各航空公司的做法不一，目前國籍航空包括長榮、華航是要收取退票手續費的。
而若是自行訂房，要消取行程，也需自行與當地飯店協調，若透過Booking.com、Agoda、樂天旅遊等平台訂房，則必須依平台規定，來辦理申請退費或延期。
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